ตำแหน่งการขายมักจะมุ่งเน้นไปที่การย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างรวดเร็วผ่านช่องทางการขายเพื่อปิดการขาย อย่างไรก็ตาม การปิดผนึกข้อตกลงจะไม่สามารถทำได้โดยปราศจากความช่วยเหลือจากตำแหน่งสำคัญหนึ่งตำแหน่งในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการขาย นั่นคือ ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทการขายที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักและผลกระทบต่อเส้นทางของผู้ซื้อ
ข้ามไปที่มาตรา
- ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายคืออะไร?
- ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายทำอะไร?
- ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายต้องการทักษะอะไรบ้าง?
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายและแรงจูงใจใช่ไหม
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MasterClass ของ Daniel Pink
นักเขียนหนังสือขายดีของ NYT แดเนียล พิงค์ แบ่งปันแนวทางทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับศิลปะแห่งการโน้มน้าว การขาย และการจูงใจตัวเองและผู้อื่น
เรียนรู้เพิ่มเติม
ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายคืออะไร?
ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย (SDR) เป็นสมาชิกของทีมขายที่มุ่งเน้นด้านหนึ่งที่สำคัญของกระบวนการขาย นั่นคือ การค้นหาและคัดเลือกลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายมักจะดำเนินการค้นหาลูกค้าขาเข้าและขาออกเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย พูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากทางโทรศัพท์หรือทางอีเมลก่อนที่จะส่งต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะขายให้พนักงานขายที่ปิดการขาย ตำแหน่ง SDR จะประเมินลีดจากช่องทางการตลาด เข้าถึงลีดใหม่และทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อตรวจสอบตัวชี้วัดและประสิทธิภาพของพวกเขา ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายควรมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม เนื่องจากตำแหน่งของพวกเขามุ่งเน้นที่ โทรเย็น cold และการมีส่วนร่วมของลูกค้า
ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายทำอะไร?
แม้ว่าตำแหน่งงานพัฒนาการขายจะแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่นี่คือความรับผิดชอบทั่วไปบางส่วนในรายละเอียดงาน:
- ประเมินลีดจากช่องทางการตลาด . บริษัทไม่จำเป็นต้องเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายที่มีศักยภาพเสมอไป บางครั้ง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะทำการติดต่อครั้งแรกโดยป้อนข้อมูลลงในเว็บไซต์ของบริษัท การสร้างลูกค้าเป้าหมายประเภทนี้เรียกว่าการหาลูกค้าเป้าหมายการขายขาเข้า ช่องทางการตลาดที่ส่งต่อขาเข้าจะนำไปสู่ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย ซึ่งจะติดต่อเพื่อตัดสินใจว่าจะพบกับโปรไฟล์ลูกค้าของบริษัทหรือไม่
- ออกไปหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ . นอกเหนือจากการหาลูกค้าใหม่จากต่างประเทศแล้ว ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายมักจะมีส่วนร่วมในการหาลูกค้าภายนอกสำหรับธุรกิจใหม่ การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ประเภทนี้รวมถึงการค้นคว้าข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทางออนไลน์ จากนั้นจึงติดต่อผ่านการโทรแบบปกติหรืออีเมลที่เย็นชาเพื่อคัดเลือกโอกาสในการขาย ธุรกิจจำนวนมากแยกความรับผิดชอบขาเข้าและขาออกออก โดยมอบหมายให้ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายกับลูกค้าเป้าหมายทางการตลาดขาเข้าและตัวแทนฝ่ายพัฒนาธุรกิจ หรือ BDR ด้วยการสร้างลูกค้าเป้าหมายขาออก
- ส่งลีดที่ผ่านการรับรองไปยังตัวแทนฝ่ายขาย . เมื่อตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายเสร็จสิ้นคุณสมบัติโอกาสในการขายแล้ว พวกเขาจะส่งต่อลูกค้าเป้าหมายไปยังนักขายมืออาชีพอีกคนในทีมขาย ซึ่งจะเป็นผู้แนะนำผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดวงจรการขายและปิดการขาย
- รายงานต่อผู้จัดการฝ่ายขาย . ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายไม่ได้ทำงานอย่างโดดเดี่ยว นอกจากทีมตัวแทนขายแล้ว พวกเขายังทำงานร่วมกับผู้จัดการฝ่ายขายเพื่อตรวจสอบเมตริกและติดตามผลการปฏิบัติงานด้วย ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่ใช้สำหรับตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายส่วนใหญ่คือจำนวนลีดที่ผ่านการรับรองที่พวกเขาสามารถผลิตได้ในช่วงเวลาที่กำหนด
ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายต้องการทักษะอะไรบ้าง?
แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องมีปริญญาการขายเพื่อหางานตัวแทนฝ่ายขาย แต่คุณจะต้องมีทักษะดังต่อไปนี้จึงจะประสบความสำเร็จในตำแหน่งนี้:
- ความสามารถในการสื่อสาร : ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายใช้เวลามากในการพูดคุยกับคนอื่น ๆ ไม่ว่าจะผ่านทางโทรศัพท์ ข้อความเสียง หรืออีเมล ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายจะต้องสบายใจในการพูดคุยกับผู้คนที่หลากหลาย มั่นใจเมื่อโทรคุย และมีเสน่ห์มากพอที่จะสนับสนุนให้ลีดของคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และแนะนำให้ผู้บริหารบัญชีเพื่อรับคำปรึกษาติดตาม
- ประสบการณ์การขาย : ตัวแทนพัฒนาการขายควรมีประสบการณ์ขายสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ ในการเป็นผู้สมัครที่แข่งขันได้ในระหว่างกระบวนการจ้างงาน คุณจะต้องมีประสบการณ์กับขาเข้าและขาออก โทรขาย , การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ( CRM ) เครื่องมือและสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและกดดันสูงของโควตาการขาย
- การจัดการเวลา : เช่นเดียวกับตำแหน่งการขายอื่นๆ บทบาท SDR มักจะวัดโดยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก โดยพิจารณาจากจำนวนลีดการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่พวกเขาสามารถผลิตได้รายสัปดาห์หรือรายเดือน ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขายที่ต้องการควรมีความสะดวกในการจัดการเวลาอย่างชาญฉลาดและทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อให้บรรลุเป้าหมายการปฏิบัติงานของทีม
- การกำหนด : การหาลูกค้าเป้าหมายอาจเป็นบทบาทการขายที่ยากที่สุดงานหนึ่ง เนื่องจากโอกาสในการขายจำนวนมากจบลงด้วยการถูกปฏิเสธ กุญแจสำคัญในการเป็นตัวแทนพัฒนาการขายที่ดีคือความมุ่งมั่นและความสามารถในการจัดการกับการปฏิเสธ อยู่อย่างร่าเริงและพยายามอย่างเต็มที่ทุกครั้ง แม้ว่า 10 คนสุดท้ายที่คุณคุยด้วยแสดงความไม่สนใจ ก็มีโอกาสเสมอที่การโทรครั้งต่อไปของคุณจะส่งผลให้ได้โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง
ระดับผู้เชี่ยวชาญ
แนะนำสำหรับคุณ
ชั้นเรียนออนไลน์ที่สอนโดยจิตใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ขยายความรู้ของคุณในหมวดหมู่เหล่านี้
แดเนียล พิงค์สอนการขายและการโน้มน้าวใจ
เรียนรู้เพิ่มเติม Diane von Furstenbergสอนสร้างแบรนด์แฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม Bob Woodward
สอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน
เรียนรู้เพิ่มเติม Marc Jacobsสอนการออกแบบแฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติมต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายและแรงจูงใจใช่ไหม
เป็นผู้สื่อสารที่ดีขึ้นด้วย สมาชิกรายปีมาสเตอร์คลาส . ใช้เวลากับ Daniel Pink ผู้แต่ง four นิวยอร์กไทม์ส หนังสือขายดีที่เน้นด้านพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์ และเรียนรู้กลเม็ดเคล็ดลับในการทำให้ สนามขาย แฮ็คตารางเวลาของคุณเพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด และอื่นๆ
บทความที่น่าสนใจ
