การให้ความคิดเห็นเป็นส่วนสำคัญของงานของผู้บังคับบัญชา ไม่ว่าคุณจะให้คำติชมเชิงบวกหรือคำติชมเชิงลบแก่พนักงาน คุณจะช่วยให้พวกเขาทราบถึงประเด็นที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้เพื่อบรรลุการเติบโตทางอาชีพ นั่นเป็นเหตุผลที่สำคัญมากที่จะต้องแน่ใจว่าคุณมีทักษะในการสื่อสารเพื่อให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ในที่ทำงาน คู่มือนี้จะสอนแนวคิดที่จำเป็นเบื้องหลังการให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องจุดประกายความรู้สึกของการป้องกันตัวและการเห็นคุณค่าในตนเองต่ำเมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน
ข้ามไปที่มาตรา
- คำติชมที่สร้างสรรค์คืออะไร?
- 7 เคล็ดลับในการให้คำติชมที่สร้างสรรค์
- 3 ตัวอย่างคำติชมที่สร้างสรรค์
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
Diane von Furstenberg สอนการสร้างแบรนด์แฟชั่น Diane von Furstenberg สอนการสร้างแบรนด์แฟชั่น
ในบทเรียนวิดีโอ 17 บท Diane von Furstenberg จะสอนวิธีสร้างและทำการตลาดแบรนด์แฟชั่นของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม
คำติชมที่สร้างสรรค์คืออะไร?
คำติชมเชิงสร้างสรรค์เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ใช้เพื่อสร้างการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในสถานที่ทำงาน โดยการให้คำแนะนำเฉพาะบุคคลเพื่อปรับปรุงนิสัยการทำงานของพวกเขา โดยเน้นที่การให้ข้อเสนอแนะที่มาจากสถานที่ที่มีเจตนาดีที่ชัดเจนโดยเฉพาะ หากผู้รับรู้ว่าคุณอยู่เคียงข้างพวกเขา คุณจะสามารถหลีกเลี่ยงการตีความผิดได้ดีขึ้น
7 เคล็ดลับในการให้คำติชมที่สร้างสรรค์
หากคุณต้องการโอกาสที่ดีที่สุดในการบรรลุผลในเชิงบวกและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่คุณสามารถปฏิบัติตามได้ทุกเมื่อที่คุณเสนอความคิดเห็น:
- เน้นประเด็น . การวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ที่เหมาะสมควรเน้นที่สถานการณ์หรือปัญหาที่เกิดจากตัวบุคคล แทนที่จะเน้นที่ลักษณะนิสัยของบุคคล
- มีความจริงใจ . ไม่ว่าคุณจะให้ความคิดเห็นในเชิงบวกหรือคำติชมเชิงลบ คำติชมที่มีประสิทธิภาพจะต้องจริงใจ ระบุว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับประเด็นนี้ และให้ความสนใจกับน้ำเสียงและภาษากายของคุณ เพื่อให้บุคคลนั้นไม่เพียงได้ยินความจริงใจของคุณเท่านั้น แต่ยังรู้สึกด้วย
- หลีกเลี่ยงวิธีแซนวิช . แซนวิชป้อนกลับคือเมื่อคุณแอบย่องในข้อความเชิงลบระหว่างสองแง่บวกเพื่อทำให้การระเบิดอ่อนลง ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่นิยม แต่นี่เป็นเทคนิคการจัดการประสิทธิภาพที่ไม่มีประสิทธิภาพ มักจะทำให้ผู้รับจดจ่ออยู่กับการยกย่องเท่านั้น และการวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ของคุณอาจสูญหายไปในการสับเปลี่ยน
- เฉพาะเจาะจง . ให้ข้อเสนอแนะเฉพาะเจาะจงโดยเน้นที่ปัญหาเดียว แทนที่จะจัดการกับหลายเหตุการณ์พร้อมกัน
- ขออนุญาติตอบกลับ . ข้อเสนอแนะที่ดีทำงานได้ดีที่สุดในฐานะถนนสองทาง ผู้รับจะรู้สึกสบายใจเมื่อรู้ว่าคุณเปิดรับคำติชมด้วย ดังนั้นให้ถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพูดถึง
- แนะนำวิธีแก้ปัญหา . เมื่อบุคคลมีโอกาสตอบกลับแล้ว ให้เสนอตัวอย่างเฉพาะของขั้นตอนถัดไปที่พวกเขาสามารถดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาได้
- ให้ข้อมูลสรุป . ในการสิ้นสุดเซสชั่นคำติชม ให้สรุปสั้น ๆ ของการอภิปรายแก่แต่ละคนเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อความอย่างถูกต้อง คุณยังสามารถสนับสนุนให้พวกเขาเช็คอินกับคุณได้ทุกเมื่อเพื่อติดตามสิ่งที่อาจไม่ชัดเจน
3 ตัวอย่างคำติชมที่สร้างสรรค์
การใช้แนวคิดเกี่ยวกับข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์อาจดูยากเกินไปเมื่อคุณได้พบปะกับใครสักคนจริงๆ แต่การฝึกฝนจะง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างสามตัวอย่างวิธีที่คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ในสถานการณ์เฉพาะ:
- หากพนักงานมาประชุมทีมสายเป็นประจำ : ฉันสังเกตว่ามันกลายเป็นแบบฉบับให้คุณมาประชุมสาย สิ่งนี้ทำให้ฉันรำคาญเพราะไม่ว่าเราจะรอคุณและทำให้กำหนดการของคนอื่นๆ ล่าช้า หรือเราเริ่มต้นโดยไม่มีคุณและพลาดการมีส่วนร่วมของคุณ คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? คุณมีค่าสำหรับทีมของเรา และในอนาคต ฉันต้องการให้คุณตรงต่อเวลามากขึ้น ฉันขอแนะนำให้พยายามตั้งค่าการแจ้งเตือนปฏิทินเพิ่มเติมเพื่อเตือนคุณถึงเวลาประชุมของเรา
- หากพนักงานเตรียมการนำเสนอไม่เพียงพอ : จากการนำเสนอ 2 รายการล่าสุดของคุณ ชัดเจนว่าคุณไม่ได้ทำงานหนักพอที่จะเตรียมตัว สิ่งนี้ทำให้ฉันผิดหวังเพราะมันสะท้อนถึงทั้งบริษัทได้ไม่ดีเมื่อลูกค้าเห็นการนำเสนอที่ขี้เกียจ คุณคิดอย่างไร? ฉันรู้ว่าคุณทำได้ดีกว่านี้ ดังนั้นจากนี้ไปฉันหวังว่าคุณจะใช้เวลามากขึ้นในการออกแบบความสวยงามของสไลด์ ตรวจสอบไวยากรณ์ของคุณอีกครั้ง อ้างอิงแหล่งที่มาของคุณเมื่อจำเป็น และสร้างสื่อภาพเพื่อสำรองประเด็นของคุณ
- หากพนักงานดูเหมือนสูญเสียแรงผลักดันในการทำงานในระดับสูง : ฉันสังเกตเห็นในไตรมาสนี้ว่าคุณดูเหมือนจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการมีแรงจูงใจ และคุณไม่ได้ทุ่มเทกับงานประจำวันของคุณมากนัก ปกติแล้วคุณคือหนึ่งในสมาชิกทีมออลสตาร์ของเรา ดังนั้นฉันแค่อยากจะดูว่ามีอะไรที่กวนใจคุณเป็นพิเศษหรือมีอะไรที่ฉันสามารถทำได้เพื่อช่วยให้คุณค้นพบจุดประกายของคุณ ฉันยินดีที่จะลองให้ความรับผิดชอบใหม่แก่คุณ ถ้าคุณคิดว่าความหลากหลายบางอย่างอาจทำให้คุณกลับมาอยู่ในเส้นทางเดิมได้ ประตูของฉันเปิดอยู่เสมอ ดังนั้นฉันจึงแนะนำให้คุณเช็คอินเดือนละครั้งเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณรู้สึกอย่างไร
ระดับผู้เชี่ยวชาญ
แนะนำสำหรับคุณ
ชั้นเรียนออนไลน์ที่สอนโดยจิตใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ขยายความรู้ของคุณในหมวดหมู่เหล่านี้
Diane von Furstenbergstสอนสร้างแบรนด์แฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม Bob Woodwardสอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน
เรียนรู้เพิ่มเติม Marc Jacobs
สอนการออกแบบแฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม David Axelrod และ Karl Roveสอนกลยุทธ์แคมเปญและการส่งข้อความ
เรียนรู้เพิ่มเติมต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
รับการเป็นสมาชิกรายปีของ MasterClass เพื่อเข้าถึงบทเรียนวิดีโอที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ เช่น Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour และอีกมากมาย
