วิธีเขียนรีวิวประสิทธิภาพ

ไม่ใช่ทุกคนที่จะได้รับความคิดเห็นเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงาน แม้แต่พนักงานที่มีความสามารถโดดเด่นที่สุด การที่เจ้านายจะพูดถึงพวกเขาในการทบทวนผลการปฏิบัติงานประจำปีโดยไม่มีใครรู้อาจก่อให้เกิดความวิตกกังวลได้ นั่นเป็นเหตุผลสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องเขียนรีวิวเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานที่เคารพ ซื่อสัตย์ และยุติธรรมสำหรับพนักงานของคุณ ไม่ว่าคุณจะเขียนอะไร ส่งมาด้วยความเห็นอกเห็นใจ

การเขียนการประเมินประสิทธิภาพอาจทำให้เจ้านายเครียดได้เช่นกัน คุณจะบอกใครซักคนอย่างแนบเนียนเกี่ยวกับพื้นที่ของรายละเอียดงานที่พวกเขาพลาดไปได้อย่างไร คุณจะอธิบายให้คนอื่นเข้าใจอย่างชัดเจนถึงวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อจัดทำการตรวจสอบประสิทธิภาพที่จะช่วยให้พนักงานของคุณก้าวไปข้างหน้าและปรับปรุงด้วยความมั่นใจ

วิธีค้นหาสไตล์ส่วนตัวของคุณ

ประโยชน์ของการตรวจสอบประสิทธิภาพ

การทบทวนผลการปฏิบัติงานของพนักงานควรถือเป็นประสบการณ์ที่ดี เนื่องจากพวกเขามีบทบาทสำคัญในสุขภาพของบริษัท เป็นโอกาสสำหรับผู้จัดการและพนักงานที่จะหารือถึงวิธีการที่บริษัทสามารถนำมาใช้เพื่อให้ประสบความสำเร็จในอนาคตได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น คุณต้องดูจุดแข็งและจุดอ่อนของพนักงาน ผู้จัดการ และบริษัทโดยรวม

การตรวจสอบประสิทธิภาพที่ประสบความสำเร็จจะเป็น:

• เป็นประโยชน์สำหรับนายจ้าง: การตรวจสอบประสิทธิภาพควรเป็นการสนทนา พนักงานควรได้รับโอกาสในการแสดงออกอย่างเปิดเผยว่าพวกเขาคิดว่าทีมและบริษัทสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างไร คุณจะได้ยินมุมมองใหม่เกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลจากมุมมองของพนักงาน
• เป็นประโยชน์สำหรับพนักงาน: การตรวจทานที่เขียนมาอย่างดีจะช่วยให้พนักงานมีการตรวจสอบสำหรับงานที่ดีที่พวกเขาทำอยู่ และข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาเติบโตอย่างมืออาชีพและมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำงาน ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาพัฒนาตนเองเพื่อประโยชน์ในการประกอบอาชีพและเพื่อเป็นทรัพย์สินของบริษัท
• เป็นประโยชน์สำหรับบริษัท: จากการทบทวนเหล่านี้ ผู้บริหารและพนักงานจะได้รับโอกาสที่จะเห็นว่าพวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อปรับปรุงในภาพรวมได้อย่างไร ฝ่ายบริหารจะได้เห็นว่าผู้คนมีการดำเนินการอย่างไรทั่วทั้งกระดาน ทั้งในระดับบุคคลและระดับองค์กร พวกเขาสามารถพัฒนาแผนเกมเพื่อแก้ไขปัญหาและใช้ประโยชน์จากความสำเร็จ

บทวิจารณ์เป็นการขอบคุณสำหรับการทำงานที่ทำได้ดีและแผนงานในการปรับปรุงบริษัทโดยรวม

กระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพ

ในบริษัทที่ใหญ่พอ งานบริหารการประเมินประสิทธิภาพจะตกอยู่ที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR) หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะแจกแบบฟอร์มการทบทวนล่วงหน้าให้กับทั้งผู้ตรวจสอบและบุคคลที่กำลังตรวจสอบ ผู้ที่ได้รับการตรวจสอบจะทำการประเมินตนเองให้เสร็จสิ้น โดยสังเกตสิ่งที่พวกเขาทำสำเร็จในปีนั้น และสังเกตด้านที่พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงได้ด้วยคำแนะนำและการฝึกอบรม

ความแตกต่างระหว่างโคลงเชคสเปียร์กับเพตราชัน

ขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างของธุรกิจ ซึ่งจะมีลักษณะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่มีพนักงานเพียงไม่กี่คน ผู้จัดการหรือแม้แต่เจ้าของก็เป็นบุคคลที่ดีในการดูแลบทวิจารณ์ ใครก็ตามที่ให้การตรวจสอบควรอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงและติดต่อกับพนักงานที่พวกเขากำลังทบทวนอยู่เป็นประจำทุกวัน บางครั้ง สมาชิกในทีมจะทบทวนซึ่งกันและกันในกระบวนการตรวจสอบโดยเพื่อนร่วมงาน วิธีนี้ใช้ได้ผลดีเมื่อเพื่อนร่วมงานทำงานใกล้ชิดกันมากกว่าคนที่อยู่ในตำแหน่งผู้บริหาร

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อเขียนรีวิวประสิทธิภาพ

เมื่อเขียนรีวิว มีแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด และมีเทคนิคที่เป็นปัญหาซึ่งนำไปสู่การทบทวนที่ไม่ก่อผล นี่คือสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อทำงานกับกระบวนการตรวจสอบ

• อย่า ชี้ให้เห็นเชิงลบโดยไม่ให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ หากคุณบอกพนักงานว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ไม่ดีหรือไม่ถูกต้อง คุณต้องบอกพวกเขาถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพหรือถูกต้องที่สุด หากคุณไม่ให้แนวทางที่เป็นรูปธรรมในการปรับปรุงและ เครื่องมือที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จ อย่าคาดหวังว่าผลการปฏิบัติงานของพนักงานจะแตกต่างออกไปในครั้งต่อไปที่พวกเขาได้รับการตรวจสอบ ถ้าคุณไม่มีเวลาสรุปกระบวนการเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าการนัดหมายเพื่อติดตามผลกับบุคคลที่คอยชี้แนะที่สามารถสอนพวกเขาได้
• อย่า ครองการสนทนา ควรมีการมีส่วนร่วมของพนักงานในระหว่างการสนทนา ในขณะที่คุณควรเป็นผู้นำการสนทนาเมื่อพูดถึงประสิทธิภาพของพนักงาน จงเปิดกว้างต่อสิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับโครงสร้างของบริษัทและรูปแบบการจัดการของคุณ ไม่มีใครรู้กระบวนการและโครงสร้างของบริษัทเหมือนคนที่สำรวจมันทุกวัน และพวกเขาพร้อมที่จะให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล และถ้าคุณไม่เต็มใจที่จะฟังคำวิจารณ์ของพวกเขา พวกเขาจะใส่สต็อกในคำวิจารณ์ที่คุณเสนอให้มากแค่ไหน?
• อย่า กองบน แม้แต่สำหรับพนักงานที่ผลงานแย่ที่สุด คุณก็เขียนรีวิวไม่ได้หรอก แค่เพียงครึ่งชั่วโมงที่คุณบอกพวกเขาทุกอย่างที่พวกเขาทำผิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สังเกตสิ่งที่พวกเขาทำอย่างถูกต้องเป็นระยะๆ ตลอดการตรวจสอบ หากพวกเขารู้สึกว่าสิ่งที่คุณเห็นในนั้นเป็นแง่ลบ ทำไมพวกเขาถึงรู้สึกมีแรงจูงใจที่จะปรับปรุงในอนาคต พยายามจัดกลุ่มสิ่งที่พวกเขาสามารถทำงานเป็นหมวดหมู่เฉพาะเพื่อที่คุณจะได้ไม่ไปยุ่งเกี่ยวกับเรื่องเฉพาะเจาะจง ให้ภาพรวมกว้างๆ เกี่ยวกับประเด็นที่ต้องให้ความสนใจและเสนอวิธีแก้ปัญหาว่าควรปรับปรุงได้อย่างไร แทนที่จะสรุปทุกสิ่งที่พวกเขาทำผิด

ตอนนี้ คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงแล้ว ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนในการรวมรีวิวของคุณ

• จองบทวิจารณ์ด้วยแง่บวก แม้ว่าคุณจะรู้สึกว่าพนักงานทำไปโดยเปล่าประโยชน์ หากคุณต้องการให้พวกเขาฟังและเก็บความคิดเห็นของคุณไว้ คุณต้องเริ่มต้นและจบลงด้วยการสรรเสริญเพื่อรักษาระดับขวัญกำลังใจของพวกเขา . หากคุณเริ่มบทสนทนาด้วยแง่ลบ พนักงานอาจปิดตัวลงและไม่ฟังคำวิจารณ์ หากรู้สึกว่าได้ยินแต่แง่ลบหลังจากแง่ลบ พวกเขาก็จะไม่สามารถจัดการและแยกแยะความคิดเห็นทั้งหมดได้ อย่างน้อยที่สุด ให้สิ่งดีๆ แก่พวกเขาเพื่อเริ่มการสนทนาและสิ่งดีๆ เพื่อสิ้นสุดการประชุม หากพวกเขาเดินจากไปอย่างไร้ประโยชน์ พวกเขาจะไม่มีแรงจูงใจหรือความสามารถในการปรับปรุง
• ให้วิธีที่เป็นรูปธรรมในการดำเนินการกับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ เมื่อพูดถึงประเด็นที่ต้องปรับปรุงของพนักงาน อย่าลืมอธิบายว่าพวกเขาสามารถปรับปรุงได้อย่างไร ถ้าคุณเขียนว่าพนักงานเขียนรายงานได้ไม่ดี ให้บอกวิธีการเขียนที่ดีให้ชัดเจน พวกเขาอาจไม่เก่งในบางสิ่งเพราะพวกเขาไม่เคยแสดงวิธีที่เหมาะสมในการทำ คำติชมเชิงลบสำหรับผลตอบรับเชิงลบไม่ได้ทำให้พนักงานเติบโตได้ในอนาคต
• ให้คะแนนประสิทธิภาพการทำงานเป็นตัวเลขหรือตัวอักษร วิธีนี้อาจใช้ไม่ได้กับทุกอุตสาหกรรม สมองของบางคนไม่ประมวลผลทั้งข้อความและตัวเลข หากคุณมีระบบการให้คะแนนที่กำหนดไว้ พนักงานสามารถมีความคิดที่ชัดเจนขึ้นว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน หากอุตสาหกรรมของคุณมีมาตรฐานเชิงปริมาณ ระบบการให้คะแนนเหล่านี้สร้างได้ง่าย หากคุณทำงานด้านการขาย ยอดขายเฉลี่ย 100 รายการในหนึ่งเดือนคือ ก หากคุณทำงานด้านการบริการลูกค้า คุณอาจใช้เกณฑ์วัดความสำเร็จว่าแคชเชียร์สแกนรายการได้เร็วแค่ไหน ในอุตสาหกรรมที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงปริมาณได้ บางทีการตั้งค่าระบบการให้คะแนนสามารถช่วยให้พนักงานได้รับแนวคิดที่ดีขึ้นว่าผลงานของพวกเขามีอันดับที่ดีเพียงใดตามมาตรฐานของบริษัท
• จริงใจแต่มีเหตุผล พนักงานจะไม่ปรับปรุงเมื่อบทวิจารณ์ประกอบด้วยคำชมเชยที่เปล่งประกายเท่านั้น การให้คำติชมอย่างตรงไปตรงมาเป็นการชมเชยในตัวของมันเอง มันแสดงให้เห็นว่าคุณเชื่อในความสามารถของพวกเขาที่จะเติบโตและพัฒนาอย่างมืออาชีพ หากพนักงานของคุณอยู่ฝั่งตรงข้าม พวกเขาไม่สามารถปรับปรุงได้หากคุณวิจารณ์พวกเขาเพียงครึ่งชั่วโมง มุ่งเน้นด้านบวกและด้านลบสำหรับพนักงานของคุณทุกคน เพื่อให้พวกเขาทั้งหมดสามารถปรับปรุงและเปิดรับคำติชม

การตรวจสอบประสิทธิภาพไม่ควรเป็นการสนทนาเดียว เป็นจุดเริ่มต้นของการเติบโตของพนักงาน ผู้บริหาร และโครงสร้างของบริษัท สิ่งสำคัญคือต้องใช้เวลาในการตั้งเป้าหมายและให้ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์เพื่อให้พนักงานมีบางสิ่งบางอย่างในการเข้าถึงและวิธีที่เป็นรูปธรรมในการปรับปรุงประสิทธิภาพของพวกเขา

วิธีการทอดแซลมอนกอร์ดอนแรมเซย์

ตามหลักการแล้ว ไม่มีอะไรที่กล่าวไว้ในการประเมินประสิทธิภาพการทำงานที่ควรจะสร้างความประหลาดใจให้กับพนักงาน ช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมระหว่างผู้บริหารและพนักงานควรเปิดตลอดทั้งปี ไม่ใช่แค่ปีละครั้ง การตรวจสอบอย่างเป็นทางการเป็นเพียงวิธีการสรุปประจำปีเพื่อให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องมีแผนงานที่ชัดเจนในการก้าวไปข้างหน้าร่วมกันเป็นทีม