หลัก ธุรกิจ วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ฝ่ายขาย: 8 คำถามสัมภาษณ์ทั่วไป

วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ฝ่ายขาย: 8 คำถามสัมภาษณ์ทั่วไป

การสัมภาษณ์ฝ่ายขายอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเพราะคุณจำเป็นต้องแสดงความสามารถในการโน้มน้าวใจของคุณโดยการขายตัวเองในฐานะผู้สมัครในอุดมคติสำหรับงาน หากคุณมีการสัมภาษณ์ที่กำลังจะจัดขึ้น โปรดดูรายการคำถามสัมภาษณ์ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับมืออาชีพด้านการขาย

ยอดนิยมของเรา

เรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด

ด้วยคลาสมากกว่า 100 คลาส คุณจะได้รับทักษะใหม่ๆ และปลดล็อกศักยภาพของคุณ Gordon Ramsayทำอาหาร Annie Leibovitzการถ่ายภาพ Aaron Sorkin Sการเขียนบท แอนนา วินทัวร์ความคิดสร้างสรรค์และความเป็นผู้นำ deadmau5การผลิตดนตรีอิเล็กทรอนิกส์ บ็อบบี้ บราวน์แต่งหน้า ฮันส์ ซิมเมอร์การให้คะแนนภาพยนตร์ Neil Gaimanศิลปะแห่งการเล่าเรื่อง แดเนียล เนเกรนูโป๊กเกอร์ แอรอน แฟรงคลินบาร์บีคิวสไตล์เท็กซัส Misty Copelandเทคนิคบัลเล่ต์ Thomas Kellerเทคนิคการทำอาหาร I: ผัก พาสต้า และไข่เริ่ม

ข้ามไปที่มาตรา


วิธีเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์งานขาย

มีหลายวิธีที่คุณสามารถเตรียมตัวสำหรับกระบวนการจ้างงานและมีการสัมภาษณ์ที่ประสบความสำเร็จสำหรับตำแหน่งการขาย:



  • ระดมสมองคำถามที่เป็นไปได้ที่พวกเขาจะถาม . วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์คือการระดมสมองคำถามที่เป็นไปได้ซึ่งผู้สัมภาษณ์อาจถามคุณ ค้นหาคำถามสัมภาษณ์จำลองการขายทางออนไลน์และอ่านคุณสมบัติที่ผู้จัดการฝ่ายขายอยากได้จากนักขายมืออาชีพ ก่อนการสัมภาษณ์ ขอให้เพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวทำการสัมภาษณ์จำลอง เพื่อให้คุณได้ฝึกฝนการตอบคำถามเหล่านี้อย่างดัง
  • ทำรายการตัวอย่างเฉพาะของความสำเร็จของคุณ . ฉันสามารถคิดได้ด้วยตัวเองหรือมีทักษะการขายที่ยอดเยี่ยมเป็นคำตอบทั่วไปสำหรับคำถามเกี่ยวกับความสามารถในการปฏิบัติงาน แต่ไม่ได้เน้นย้ำถึงคุณค่าของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นนายจ้าง แทนที่จะใช้คำตอบที่เป็นนามธรรม ให้เสนอตัวอย่างเฉพาะที่แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของคุณ ตัวอย่างเช่น นึกถึงเวลาใดเวลาหนึ่งในงานก่อนหน้านี้ เมื่อคิดถึงเท้าของคุณส่งผลให้เกิดการขายครั้งใหญ่ และแบ่งปันเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยนี้กับผู้สัมภาษณ์ของคุณ การเล่าเรื่องนี้ (อย่างกระชับและถ่อมตน) จะทำให้คุณเป็นผู้สมัครที่น่าจดจำและจริงใจมากขึ้น
  • เขียนคำถามเกี่ยวกับงาน . ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ส่วนใหญ่ ผู้สัมภาษณ์จะถามว่าคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับตำแหน่งหรือบริษัทหรือไม่ ถามตัวเองว่ามีอะไรเกี่ยวกับตำแหน่งที่ไม่ได้กล่าวถึงในรายละเอียดลักษณะงานหรือไม่ และตั้งคำถามที่รอบคอบซึ่งแสดงว่าคุณได้ทำการค้นคว้าแล้ว กลวิธีนี้จะแสดงให้ผู้สัมภาษณ์เห็นว่าคุณจริงจังกับงาน หากคุณกำลังวาดภาพว่าง ให้ถามเกี่ยวกับเป้าหมายการขาย ความยาวของวงจรการขายโดยเฉลี่ย หรือกระบวนการตอบรับ
  • แต่งตัวตามบทบาท . เป็นความคิดที่ดีที่ผู้สมัครฝ่ายขายจะแต่งกายแบบเดียวกับที่พนักงานขายของนายจ้างที่คุณคาดหวังจะแต่งกาย (ตราบเท่าที่ดูเป็นมืออาชีพ) การแต่งกายของคุณสามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้สัมภาษณ์ได้อย่างมาก และการแต่งกายแบบมืออาชีพยังช่วยให้ผู้สัมภาษณ์ของคุณเห็นภาพคุณในบทบาทนั้นด้วย หากการแต่งกายเป็นแบบสบายๆ ในงานขาย การแต่งกายให้สูงขึ้นหนึ่งตำแหน่งในแง่ของความเป็นทางการมักจะเป็นเดิมพันที่ปลอดภัย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ รหัสการแต่งกายในสำนักงาน office และวิธีแต่งตัวไปทำงานในคู่มือฉบับสมบูรณ์ของเรา
  • มาถึงก่อนเวลาและแสดงความมั่นใจ . เป็นความคิดที่ดีเสมอที่จะไปถึงก่อนเวลาสัมภาษณ์อย่างน้อย 15 นาที เพราะเป็นสัญญาณบอกนายจ้างว่าคุณกระตือรือร้นและให้เวลาคุณในการเตรียมตัวล่วงหน้า นำกระดาษจดคำถามพร้อมคำถามที่คุณเตรียมไว้และใช้เวลาก่อนการสัมภาษณ์เพื่อระดมความคิดเกี่ยวกับคำถามอื่นๆ ที่คุณอาจมีสำหรับผู้สัมภาษณ์ แทนที่จะนั่งบนเก้าอี้ในล็อบบี้และจ้องที่โทรศัพท์ของคุณ นั่งตัวตรงและมั่นใจ หรือยืนแยกขาเล็กน้อยหรือวางมือบนสะโพกโดยให้หน้าอกออกด้านนอก ท่าที่มีพลังเหล่านี้สามารถเพิ่มความมั่นใจที่คุณต้องการก่อนเข้าไปทำงาน

8 คำถามสัมภาษณ์การขายทั่วไป

หากคุณเพิ่งได้รับคำเชิญให้สัมภาษณ์งานใหม่ ให้ดูคำถามสัมภาษณ์งานขายที่พบบ่อยที่สุดเก้าข้อ:

  1. คุณรู้อะไรเกี่ยวกับบริษัทของเราบ้าง? พันธกิจ วัฒนธรรม หรือแนวทางการขายของบริษัทเราเหมือนหรือแตกต่างจากประสบการณ์ครั้งก่อนของคุณอย่างไร คุณควรเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์เหมือนที่คุณทำ โทรขาย หรือการขาย: โดยการทำวิจัยของคุณ ผู้สัมภาษณ์หลายคนต้องการให้แน่ใจว่าคุณทำการบ้านเพราะแสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับการเตรียมตัว ซึ่งเป็นคุณสมบัติหลักของนักขายมืออาชีพที่ดี เตรียมพร้อมที่จะหารือเกี่ยวกับความรู้ของคุณเกี่ยวกับบริษัทของพวกเขาในระหว่างการสัมภาษณ์ และตรวจดูให้แน่ใจว่าคุณได้ดูเว็บไซต์ของบริษัทและค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเป้าหมาย คำแถลงภารกิจ และวัฒนธรรมของพวกเขา หากคำถามนี้ไม่เกิดขึ้น คุณควรถามคำถามเฉพาะสองสามข้อเกี่ยวกับบริษัทกับผู้สัมภาษณ์เพื่อแสดงการพิจารณาของคุณ
  2. อธิบายทุกขั้นตอนของกระบวนการขายของคุณ คุณจะขายสินค้าบางอย่างให้ฉันได้อย่างไร คุณช่วยสาธิตสั้น ๆ ได้ไหม ผู้สัมภาษณ์งานขายมักจะขอการสาธิตการขายจำลองเพื่อดูว่าคุณรู้วิธีขายสินค้าให้พวกเขาหรือไม่ ตัวอย่างที่ใช้กันอย่างแพร่หลายคือการขอให้ผู้ให้สัมภาษณ์ขายปากกา เตรียมพร้อมสำหรับผู้จัดการการจ้างงานอาจขอให้คุณขายโดยใช้ปากกาหรือเครื่องมือสำนักงานที่มีประโยชน์อื่นๆ แม้ว่าคุณจะไม่รู้ว่าพวกเขาจะขอการสาธิตอะไร ให้มองไปรอบๆ สำนักงานและฝึกฝนการระดมความคิดอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับรายการคุณลักษณะสำหรับวัตถุสองสามอย่างในสายตาของคุณ สำหรับการสาธิต ขายสินค้าให้กับผู้สัมภาษณ์ของคุณโดยเน้นถึงประโยชน์ การพกพา ราคา มูลค่าด้านสุนทรียะ และความทนทาน
  3. พูดคุยกับฉันเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณสร้างความไว้วางใจได้อย่างไรเมื่อพูดคุยกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า? การปิดข้อตกลงไม่ได้เกี่ยวกับการบังคับให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำสัญญา อันที่จริงมันตรงกันข้าม คุณต้องมีความฉลาดทางอารมณ์ที่จำเป็นเพื่อสร้างระดับความไว้วางใจระหว่างคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เพื่อที่เมื่อสิ้นสุดการโทรหรือการสาธิต พวกเขาจะรู้สึกสบายใจที่จะถามคำถามคุณและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป ก่อนการสัมภาษณ์ของคุณ ให้คิดถึงกระบวนการขายของคุณ จดบันทึกวิธีการต่างๆ ที่คุณใช้เพื่อสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถแบ่งปันสายงานเฉพาะที่คุณใช้ระหว่างการโทรได้
  4. บอกฉันเกี่ยวกับวงจรการขายในงานก่อนหน้าของคุณ คุณชอบอะไรเกี่ยวกับวงจร? คุณจะปรับปรุงอะไร เมื่อผู้สัมภาษณ์ถามเกี่ยวกับวงจรการขาย พวกเขาต้องการวัดความเข้าใจทางเทคนิคของคุณในแต่ละขั้นตอน อธิบายวิธีที่คุณจัดการกับการหาลูกค้าเป้าหมาย การติดต่อ การนำเสนอ การเลี้ยงดู และการปิดตำแหน่งในตำแหน่งก่อนหน้านี้เพื่อแสดงความคุ้นเคยของคุณกับสภาพแวดล้อมการขาย แบ่งปันขั้นตอนของวงจรการขายที่คุณชื่นชอบเพื่อแสดงความกระตือรือร้นในการขาย และหารืออย่างน้อยหนึ่งประเด็นที่คุณต้องการปรับปรุง เพื่อแสดงว่าคุณมุ่งมั่นที่จะเป็นพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอยู่เสมอ
  5. บอกฉันเกี่ยวกับการขายที่ท้าทายที่สุดที่คุณเคยทำ คุณทำตามขั้นตอนใดบ้างเพื่อเอาชนะและปิดข้อตกลง คุณจะนำกลวิธีเหล่านั้นไปใช้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีปัญหาในอนาคตได้อย่างไร พนักงานขายที่ดีเป็นนักแก้ปัญหา ดังนั้นผู้สัมภาษณ์จะต้องการทราบเกี่ยวกับความสามารถในการแก้ปัญหาของคุณ อธิบายช่วงเวลาระหว่างประสบการณ์การขายที่คุณพบกับลูกค้าที่มีปัญหา และวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อรักษาธุรกิจของพวกเขา คุณควรหารือเกี่ยวกับกรณีที่คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าและสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากประสบการณ์ การขายเป็นอุตสาหกรรมที่มีขึ้นและลงซึ่งต้องการความยืดหยุ่นและความมีไหวพริบ การเปิดใจเกี่ยวกับการค้นหาคุณค่าในสถานการณ์ที่ท้าทายและการนำบทเรียนที่ได้เรียนรู้ไปใช้กับสถานการณ์ในอนาคตจะส่งสัญญาณให้ผู้สัมภาษณ์ทราบว่าคุณมีความคิดเชิงรุก กระตือรือร้น และเป็นผู้ใหญ่
  6. คุณจะเปิดสายเย็นได้อย่างไร? แนวทางการโทรเย็นของคุณเปลี่ยนไปตลอดอาชีพการขายของคุณอย่างไร? การโทรลดราคาอาจเป็นส่วนที่ท้าทายที่สุดของกระบวนการขาย แต่ถ้าคุณสมัครตำแหน่งการขายที่ทำให้ สายเย็น cold คุณจะต้องเตรียมมา เมื่อผู้สัมภาษณ์ถามเกี่ยวกับการพูดคุยทางโทรศัพท์ ให้อธิบายกลยุทธ์ที่ดีที่สุดของคุณในการเปิดและโทรต่อ รวมถึงสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ระหว่างประสบการณ์การขายครั้งก่อน ในช่วงเริ่มต้นอาชีพของคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะขายเกินราคาหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้สนทนาว่าคุณเรียนรู้ที่จะหาจุดสมดุลได้อย่างไรเมื่อคุณเชี่ยวชาญในอาชีพการงานมากขึ้น
  7. อะไรคือส่วนที่คุณชอบน้อยที่สุดในกระบวนการขาย และเพราะเหตุใด ตลอดกระบวนการสัมภาษณ์ เป็นเรื่องปกติที่ผู้สมัครงานจะมุ่งเน้นด้านบวกของงานเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม มีกระบวนการขายบางส่วนที่แม้แต่พนักงานขายที่เก่งที่สุดก็ยังไม่ชอบ เมื่อคุณตอบคำถามแบบนี้ในการสัมภาษณ์ คุณจะต้องใช้น้ำเสียงที่ถูกต้อง: ถากถางเกินไปและคุณจะฟังดูเหมือนเป็นผู้บ่นที่สมบูรณ์ มองโลกในแง่ดีเกินไป และคำตอบของคุณอาจดูเหมือนไม่สุภาพ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งเป้าหมายการตอบสนองของคุณในแง่มุมของกระบวนการขายที่พนักงานขายพบเจอทุกวัน นั่นคือ ลูกค้าที่ไม่พอใจซึ่งมีประสบการณ์แย่ๆ ในอดีตกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความยากลำบากในการปิดข้อตกลงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเหล่านี้ และพูดถึงกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จที่คุณใช้เพื่อโน้มน้าวให้ลูกค้าประเภทนี้ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
  8. ในตำแหน่งการขาย อะไรคือจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ? และจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร? การสัมภาษณ์งานเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขายความสามารถของคุณให้กับผู้สัมภาษณ์ ดังนั้นเมื่อพวกเขาถามถึงจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ ให้ตอบกลับด้วยตัวอย่างบางส่วน มีความเฉพาะเจาะจงและมั่นใจในคำตอบของคุณ ไม่ใช่หยิ่ง ในทางกลับกัน ผู้มีโอกาสเป็นนายจ้างต้องการทราบว่าคุณมีความตระหนักในตนเองเพื่อระบุจุดอ่อนของตนเองและปรับปรุงจุดอ่อนหรือไม่ ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามนี้ แต่หลีกเลี่ยงคำตอบแบบปกติที่ฉันทำงานหนักเกินไป ให้ประเมินแง่มุมของงานอย่างตรงไปตรงมาซึ่งคุณต้องปรับปรุงและระบุวิธีที่คุณกำลังทำงานเพื่อเอาชนะปัญหา
Daniel Pink สอนการขายและการโน้มน้าวใจ Diane von Furstenberg สอนการสร้างแบรนด์แฟชั่น Bob Woodward สอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน Marc Jacobs สอนการออกแบบแฟชั่น

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายและแรงจูงใจใช่ไหม

เป็นผู้สื่อสารที่ดีขึ้นด้วย สมาชิกรายปีมาสเตอร์คลาส . ใช้เวลากับ Daniel Pink ผู้แต่ง four นิวยอร์กไทม์ส หนังสือขายดีที่เน้นด้านพฤติกรรมศาสตร์และสังคมศาสตร์ และเรียนรู้กลเม็ดเคล็ดลับในการทำให้ สนามขาย แฮ็คตารางเวลาของคุณเพื่อประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด และอื่นๆ


บทความที่น่าสนใจ