ทักษะการเจรจาต่อรองที่ดี กลวิธีในการแก้ปัญหา และความเข้าใจในการแลกเปลี่ยน เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่คุณต้องใช้ตามคำสั่งของคุณในฐานะมืออาชีพที่ทำงาน การเป็นผู้เจรจาต่อรองที่ดีจะให้บริการคุณได้ดีในอาชีพธุรกิจของคุณ ไม่ว่าคุณจะพบว่าตัวเองกำลังพยายามที่จะได้รับตำแหน่งที่สูงกว่าในการเจรจาเงินเดือนกับผู้จัดการการจ้างงานหรือแก้ไขรายละเอียดของข้อตกลงด้านอสังหาริมทรัพย์ที่ซับซ้อนขององค์กร มีกลยุทธ์การเจรจาที่ประสบความสำเร็จมากมาย ซึ่งครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ภาษากายไปจนถึงทักษะการฟัง ซึ่งสามารถช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากอำนาจการต่อรองของคุณและทำงานเพื่อหาจุดร่วมร่วมกับฝ่ายที่เจรจาอื่นๆ
ข้ามไปที่มาตรา
- 6 เทคนิคการเจรจาเพื่อใช้ในชีวิตประจำวันของคุณ
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MasterClass ของ Chris Voss
6 เทคนิคการเจรจาเพื่อใช้ในชีวิตประจำวันของคุณ
การทำงานจากข้อเสนอแรกสู่ข้อตกลงที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณคือรูปแบบศิลปะที่ต้องฝึกฝนและมุ่งมั่น อย่าตื่นตระหนกหากต้องใช้เวลาพอสมควรในการพัฒนาความมั่นใจในกระบวนการเจรจาและพัฒนาทักษะการเจรจาต่อรองเฉพาะ องค์ประกอบพื้นฐานของการเจรจาที่มีประสิทธิภาพจะเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึงหัวข้อการเจรจาของคุณ เมื่อคุณเชี่ยวชาญกลยุทธ์การเจรจาต่อรอง คุณจะรู้สึกมั่นใจในการเข้าร่วมการไกล่เกลี่ยทางธุรกิจหรือการประชุมเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง และรู้ว่าคุณมีทักษะที่จำเป็นในการบรรลุผลลัพธ์ที่น่าพอใจ การบรรลุเป้าหมายในการเจรจาต้องใช้ความคิดเชิงบวกและการทำงานร่วมกัน แต่ก็ต้องใช้ทักษะบางอย่างด้วยเช่นกัน ซึ่งรวมถึง:
- โทนเสียง : การใช้เสียงอย่างเชี่ยวชาญสามารถช่วยให้คุณเป็นนักเจรจาได้ดีขึ้นโดยการปรับปรุงการโต้แย้งและค้นหาวิธีที่สร้างสรรค์ในการสื่อสารมุมมองของคุณ ในห้องเจรจา มีน้ำเสียงหลักสามแบบ: เสียงที่แน่วแน่เป็นเสียงที่เปิดเผยและโดยทั่วไปแล้วจะไม่ก่อผล เสียงที่ไพเราะหรือไพเราะช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างนุ่มนวลและควรใช้ประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมด สุดท้ายนี้สิ่งที่ Chris Voss เรียกว่าเสียง FM DJ ในช่วงดึกนั้นตรงไปตรงมาด้วยเสียงต่ำที่ผ่อนคลาย ควรใช้เมื่อสร้างจุดเจรจาที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ และควรใช้ประมาณ 10 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมด
- การผันเสียงร้อง Vo : ใช้การผันเสียงที่อยากรู้อยากเห็นราวกับว่าคุณกำลังถามคำถาม การเปลี่ยนแปลงนี้ควรสื่อถึงความอยากรู้อยากเห็นและความสนใจอย่างแท้จริงในมุมมองของอีกฝ่าย และควรเป็นการผันโดยปริยายของคุณ พูดด้วยถ้อยคำที่ถ่อมตัวลงเมื่อคุณกำลังพูดถึงบางสิ่งที่คุณต้องการได้รับตามความเป็นจริง เสียงของคุณจะสร้างแรงบันดาลใจให้คู่ของคุณรู้สึกถึงอารมณ์แบบเดียวกับที่คุณแสดงออกโดยกระตุ้นการตอบสนองที่เอาใจใส่จากเซลล์ประสาทในกระจกของสมอง
- มิเรอร์ : การซ้ำคำสำคัญที่คู่เจรจาของคุณใช้เป็นเครื่องมือในการเจรจาที่สำคัญอีกอย่างหนึ่ง ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ คุณควรระบุคำสำคัญหนึ่งถึงสามคำสำหรับการมิเรอร์ (แต่อย่าใช้เกินห้าคำ) เทคนิคนี้จะได้ผลเป็นพิเศษเมื่อคุณพูดซ้ำคำที่คู่สนทนาเพิ่งพูดไป การสะท้อนกลับทำให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณกำลังให้ความสนใจกับสิ่งที่พวกเขาพูดและปฏิบัติต่อความคิดเห็นของพวกเขาด้วยการพิจารณาอย่างใกล้ชิดที่พวกเขาเชื่อว่าสมควรได้รับ มิเรอร์เป็นเทคนิคการสร้างสายสัมพันธ์ที่นำไปใช้ได้อย่างกว้างขวาง มันใช้งานได้ดีในงานเลี้ยงค็อกเทลเช่นเดียวกับในระหว่างการเจรจาตัวประกัน เมื่อคุณรวมเข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่อยากรู้อยากเห็น การสะท้อนอาจเป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการปราบปรามความเกลียดชังที่มักสะท้อนกลับของผู้เผชิญหน้า
- การติดฉลาก : การติดฉลากใช้บอกความรู้สึกของอีกฝ่าย ป้ายกำกับที่ดีจะอยู่ในรูปแบบของ: ดูเหมือนว่า... ดูเหมือนว่า... คุณดูเหมือน... ในการติดฉลากอย่างมีประสิทธิภาพ คุณต้องหลีกเลี่ยงการใช้สรรพนามบุรุษที่หนึ่งทั้งหมด เช่น สิ่งที่ฉันได้ยิน .. หรือฉันคิดว่า... วลีบุคคลที่หนึ่งส่งสัญญาณว่าคุณมีความสำคัญอันดับหนึ่งของคุณและทุกคนในห้องคือความคิดภายหลัง โดยพื้นฐานแล้ว การติดฉลากถูกออกแบบมาเพื่อให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของพวกเขา ช่วยสร้างความสัมพันธ์ และรวบรวมข้อมูล
- ไดนามิกไดนามิก : ความเงียบแบบไดนามิกสามารถขยายผลกระทบของกระจกและฉลากของคุณได้ ตัวอย่างเช่น การเอาชนะหลังจากที่คุณติดฉลากผิด คุณให้โอกาสอีกฝ่ายในการทำให้คุณตรงไปตรงมา โดยอาจเปิดเผยข้อมูลมากกว่าที่คุณจะได้รับจากการถามคำถามโดยตรง
- คำถามสอบเทียบ : คำถามที่ได้รับการปรับเทียบคือคำถามที่มีโครงสร้างอย่างไรและอย่างไรเพื่อให้เกิดผลสูงสุด ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนพลังของการเจรจาต่อรองและบังคับให้พิจารณาตำแหน่งของคุณเป็นสมการ กล่าวอีกนัยหนึ่งคืออนุญาตให้อีกฝ่ายมองเห็นสิ่งต่าง ๆ จากด้านข้างของโต๊ะและอนุญาตให้ทุกคนรักษาความรู้สึกอิสระไว้เหมือนเดิม
เทคนิคเหล่านี้ควบคู่ไปกับการสบตาและการฟังอย่างกระตือรือร้นสามารถช่วยให้คุณนำทางการให้และรับที่เป็นข้อโต้แย้งและบรรลุข้อตกลงที่เจรจาไว้โดยไม่สร้างความเสียหายต่อความสัมพันธ์ส่วนตัว เคล็ดลับการเจรจาต่อรองเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับสถานการณ์การเจรจาต่อรองที่หลากหลาย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการเจรจาทางธุรกิจ พวกเขาใช้ได้กับการเจรจาต่อรองของพนักงานเพื่อเงินเดือนที่สูงขึ้นและผลประโยชน์ที่มากขึ้นเช่นเดียวกับการเจรจาตัวประกันท่ามกลางการเจรจาวิกฤตที่มีเดิมพันสูง เรียนรู้เคล็ดลับการเจรจาต่อรองของ Chris Voss อดีตนักเจรจาตัวประกันของ FBI ที่นี่ .
คือต้นหอมตัวเดียวกับต้นหอม
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
รับการเป็นสมาชิกรายปีของ MasterClass เพื่อเข้าถึงบทเรียนวิดีโอที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ เช่น Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour และอีกมากมาย
Chris Voss สอนศิลปะการเจรจาต่อรอง Diane von Furstenberg สอนการสร้างแบรนด์แฟชั่น Bob Woodward สอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน Marc Jacobs สอนการออกแบบแฟชั่น
