ยกระดับทักษะการเจรจาต่อรองของคุณโดยใช้หลักการการเจรจาของ Chris Voss อดีตนักเจรจาตัวประกันของ FBI ซึ่งเน้นการทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
ข้ามไปที่มาตรา
- คริส วอสส์ คือใคร?
- 7 หลักการเจรจาต่อรองของ Chris Voss
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MasterClass ของ Chris Voss
Chris Voss สอนศิลปะแห่งการเจรจา Chris Voss สอนศิลปะแห่งการเจรจา
Chris Voss อดีตหัวหน้านักเจรจาต่อรองของ FBI สอนทักษะและกลยุทธ์ในการสื่อสารเพื่อช่วยให้คุณได้รับสิ่งที่ต้องการมากขึ้นทุกวัน
ผู้ชายที่ดีที่สุดในภาพยนตร์คืออะไรเรียนรู้เพิ่มเติม
การเรียนรู้กลยุทธ์การเจรจา การระงับข้อพิพาท และทักษะการสื่อสารทั่วไปเป็นส่วนสำคัญของการเป็นบุคคลที่รอบรู้ซึ่งสามารถสนับสนุนตนเองในที่ทำงานและที่อื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การฝึกฝนทักษะการเจรจาต่อรองและการเป็นผู้เจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพนั้นเป็นสิ่งจำเป็น โดยไม่คำนึงถึงสาขาของคุณ
การเจรจาต่อรองตามหลักการไม่ได้หมายความว่าการโต้เถียงอย่างดื้อรั้นในสิ่งที่คุณเห็นว่าเป็นประโยชน์ต่อตนเอง ในทางตรงกันข้าม ศิลปะแห่งการเจรจาขึ้นอยู่กับการหาจุดร่วมกับผู้อื่น การยอมจำนน และแสดงความฉลาดทางอารมณ์และความเห็นอกเห็นใจทางยุทธวิธี
หนึ่งในผู้เชี่ยวชาญที่โดดเด่นที่สุดในยุทธวิธีการเจรจาและการแก้ไขข้อขัดแย้งคือ Chris Voss อดีตเจ้าหน้าที่เอฟบีไอและผู้เจรจาต่อรองตัวประกัน แม้ว่าประสบการณ์ของ Voss ในฐานะหัวหน้า FBI ในการเจรจาที่มีเดิมพันสูงอาจดูเหมือนห่างไกลจากการเจรจาต่อรองเงินเดือนในโลกธุรกิจ แต่หลักการเจรจาที่เขาพัฒนาขึ้นนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่ว่าคุณจะพบว่าตัวเองกำลังโต้เถียงเรื่องเงินเดือนที่สูงขึ้น หรือพยายามระงับวิกฤตระหว่างประเทศ
คริส วอสส์ คือใคร?
คริสโตเฟอร์ วอส เป็นผู้นำด้านศิลปะ วิทยาศาสตร์ และการเจรจาต่อรอง ระหว่างประสบการณ์ 24 ปีกับสำนักงานสืบสวนกลางแห่งสหรัฐอเมริกา ซึ่งหลายคนใช้เวลาเป็นหัวหน้าเจรจาการลักพาตัวระหว่างประเทศของสำนักงาน คริสได้ร่วมงานกับอาชญากรที่อันตรายที่สุดในโลกบางคนในสถานการณ์ที่กดดันสูงที่สุดเท่าที่จะจินตนาการได้
คริสเริ่มต้นอาชีพการบังคับใช้กฎหมายของรัฐบาลกลางในฐานะเจ้าหน้าที่หน่วย SWAT ที่สำนักงานภาคสนามพิตต์สเบิร์กของเอฟบีไอ ด้วยความมุ่งมั่นที่จะเข้าร่วมทีมเจรจาต่อรองตัวประกันชั้นยอดของสำนักงาน เขาใช้เวลาห้าเดือนในฐานะอาสาสมัครที่สายด่วนป้องกันการฆ่าตัวตาย และฝึกฝนพลังแห่งการโน้มน้าวใจของเขากับผู้คนที่บางครั้งต้องถูกพูดถึงโดยแท้จริง คริสลุกขึ้นจากตำแหน่งนักเจรจาตัวประกันของ FBI ที่ประจำการอยู่ในนิวยอร์ก ในที่สุดก็กลายเป็นผู้เจรจานำวิกฤตและเป็นผู้เล่นหลักในคณะทำงานเฉพาะกิจก่อการร้ายร่วมของนครนิวยอร์ก จากจุดนั้น เป้าหมายของ Chris กลายเป็นเรื่องสากล
ในปี 2008 คริสได้เปลี่ยนมาเป็นภาคเอกชน โดยก่อตั้งกลุ่มแบล็กสวอน ในฐานะผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Black Swan Group เขาใช้ความรู้และประสบการณ์มากมายในการฝึกอบรมธุรกิจและบุคคลให้กลายเป็นนักเจรจาที่มีประสิทธิภาพสูงในสิทธิของตนเอง บริษัทให้อำนาจแก่ผู้บริหารธุรกิจ ข้าราชการ และบุคคลอื่นๆ ด้วยชุดเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้พวกเขาสามารถเจรจาด้วยตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ คริสยังได้นำความรู้ของเขามาสู่ห้องเรียนในฐานะผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการเจรจาธุรกิจที่ Marshall School of Business ของ University of Southern California และ McDonough School of Business ของมหาวิทยาลัยจอร์จทาวน์
14 สิงหาคม พระจันทร์เต็มดวงChris Voss สอนศิลปะการเจรจาต่อรอง Diane von Furstenberg สอนการสร้างแบรนด์แฟชั่น Bob Woodward สอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน Marc Jacobs สอนการออกแบบแฟชั่น
7 หลักการเจรจาต่อรองของ Chris Voss
การเจรจาถูกมองว่าเป็นเกมที่ไม่มีผลรวมมาเป็นเวลานาน เป้าหมายคือเพื่อให้ได้ปฏิสัมพันธ์มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้—แต่เป็นค่าใช้จ่ายของคู่ต่อสู้เสมอ คู่หูของคุณคือศัตรูของคุณ และการเจรจาคือการต่อสู้ ผู้คนจำนวนมากที่คิดว่าตัวเองเป็นผู้เจรจาต่อรองยังคงใช้ท่าทีเป็นปฏิปักษ์ต่อคู่หูของพวกเขาทั่วโต๊ะ แต่มีวิธีการเจรจาที่ชาญฉลาดกว่ามาก แนวคิดคือการตระหนักว่าสถานการณ์เป็นปฏิปักษ์ และบุคคลที่อยู่บนโต๊ะนั้นเป็นคู่เจรจาของคุณ—หุ้นส่วนที่จะต้องทำงานด้วยไม่ใช่ต่อต้าน ในการแสวงหาผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน กล่าวโดยสรุป การเจรจาต่อรองที่มีประสิทธิภาพคือการทำงานร่วมกัน
- แสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณกำลังเจรจาโดยสุจริต . แนวคิดคือการแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้มาเพื่อหลอกลวงหรือหาประโยชน์จากอีกฝ่าย—บางครั้งการแสดงความเคารพอาจเป็นกุญแจสำคัญ
- สนใจในสิ่งที่ขับเคลื่อนอีกฝ่ายอย่างแท้จริง . การเข้าใจเป้าหมาย แรงจูงใจ ความต้องการ และความกลัวของพวกเขาจะช่วยให้คุณจัดการการเจรจาได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเชื่อมต่อที่แท้จริงกับคู่เจรจาของคุณจะช่วยนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่าย
- พิจารณาตามอารมณ์ . ผู้เจรจาเคยคิดว่าการขจัดอารมณ์ออกจากกระบวนการจะสร้างผลลัพธ์ที่สมเหตุสมผลที่สุด (กล่าวคือ ดีที่สุด) แต่สิ่งที่เราเข้าใจในตอนนี้ผ่านการวิจัยทางระบบประสาทคือไม่มีทางที่จะตัดความรู้สึกของผู้คนออกจากกระบวนการนี้ได้ ไม่เป็นที่พึงปรารถนาที่จะทำเช่นนั้น ในความเป็นจริง การระงับอารมณ์—โดยเฉพาะอารมณ์เชิงลบ—จะทำร้ายกระบวนการ
- สร้างอิทธิพลจากความไว้วางใจผ่านการใช้ความเห็นอกเห็นใจทางยุทธวิธี . ด้วยการดึงดูดอารมณ์ของคู่ของคุณ คุณสามารถสร้างความสามัคคี ความเข้าใจซึ่งกันและกัน อิทธิพล และ—ในท้ายที่สุด—ข้อตกลง
- ทำงานเพื่อปิดความรู้สึกด้านลบ . ความกลัว ความสงสัย ความโกรธ ความก้าวร้าว ความไม่ไว้วางใจ จะเป็นอุปสรรคต่อการเจรจา จากมุมมองทางระบบประสาท หมายความว่าคุณควรพยายามคลี่คลายกิจกรรมในต่อมทอนซิล ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของสมองที่เก็บความรู้สึกเหล่านั้น สังเกตภาษากายที่บ่งบอกถึงความรู้สึกด้านลบ และเมื่อคุณสังเกตเห็น ให้กลับมาเน้นที่การใช้ความเห็นอกเห็นใจทางยุทธวิธีอีกครั้ง
- มุ่งมั่นที่จะขยายอารมณ์เชิงบวก . ผู้คนจะฉลาดขึ้นจริง ๆ เมื่อพวกเขาอยู่ในกรอบความคิดเชิงบวก การสร้างความไว้วางใจ ความสบายใจ และความสามัคคีจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย นอกจากนี้ยังจะเป็นประโยชน์สำหรับคุณที่จะละทิ้งความคิดทั้งหมดที่พวกเขาคลั่งไคล้ รู้ว่าอีกฝ่ายมีเหตุผล แรงจูงใจ และความรู้สึกที่แข็งแกร่งบางอย่างที่ต้องการสิ่งที่พวกเขาต้องการ แม้ว่าเป้าหมายของพวกเขาอาจตรงกันข้ามกับคุณก็ตาม
- จับตาดูหงส์ดำ . องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการเจรจาต่อรองคือการมีอยู่ของหงส์ดำ ซึ่งเป็นข้อมูลที่ดูเหมือนไม่มีพิษภัย ซึ่งเมื่อเปิดเผยแล้ว สามารถเปลี่ยนกระบวนการเจรจาทั้งหมดได้ ลองนึกภาพสิ่งนี้: คุณเป็นผู้ขาย และคุณกำลังนั่งอยู่ตรงข้ามโต๊ะกับผู้บริหารของบริษัทที่ไม่ได้จ่ายเงินค่าสินค้าและบริการให้คุณเต็มจำนวนและตรงเวลา ในขณะที่คุณกดกำหนดการชำระเงินที่รัดกุม ความรู้ของคุณว่าบริษัทประกาศผลกำไรเป็นประวัติการณ์ในไตรมาสที่แล้ว—หรือที่รู้จักกันในนามหงส์ดำของคุณ—สามารถเพิ่มตำแหน่งของคุณได้อย่างมาก การปกป้องการชำระเงินล่าช้านั้นยากกว่ามากเมื่อทุกคนที่โต๊ะทราบว่าธุรกิจกำลังเฟื่องฟู
การเป็นนักเจรจาที่ดีไม่ได้เป็นเพียงการต่อสู้เพื่อชิงตำแหน่งและการโต้เถียงเพื่อผลประโยชน์ของคุณ การเจรจาที่ประสบความสำเร็จคือการนำเสนอมุมมองของคุณในแบบที่คำนวณได้และใจเย็น ผ่านคำถามที่ปรับเทียบอย่างรอบคอบและบ่อยครั้งโดยให้คู่เจรจาของคุณมีภาพลวงตาในการควบคุม แม้ว่าคุณอาจไม่เคยพบว่าตัวเองเป็นเจ้าหน้าที่ FBI ท่ามกลางการเจรจาตัวประกันการปล้นธนาคาร แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถนำหลักการพื้นฐานและเทคนิคการเจรจาของ Chris Voss ไปใช้ในการพัฒนาอาชีพที่คุณเลือกได้ ไม่ว่าคุณจะกำลังสัมภาษณ์ งานใหม่หรือการเจรจาเพื่อขอขึ้นเงินเดือน กุญแจสำคัญคือการใช้ความอยากรู้อยากเห็น ความเคารพ ความเห็นอกเห็นใจ อิทธิพล แง่บวก และความสามัคคี เพื่อสร้างข้อตกลงที่ดีที่สุด
ระดับผู้เชี่ยวชาญ
แนะนำสำหรับคุณ
ชั้นเรียนออนไลน์ที่สอนโดยจิตใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ขยายความรู้ของคุณในหมวดหมู่เหล่านี้
Chris Vossสอนศิลปะการเจรจาต่อรอง
ดนตรียุคกลางเริ่มประมาณปีอะไร?เรียนรู้เพิ่มเติม Diane von Furstenberg
สอนสร้างแบรนด์แฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม Bob Woodwardสอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน
จะเริ่มเรื่องสั้นยังไงดีเรียนรู้เพิ่มเติม Marc Jacobs
สอนการออกแบบแฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติมต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
รับการเป็นสมาชิกรายปีของ MasterClass เพื่อเข้าถึงบทเรียนวิดีโอที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ เช่น Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour และอีกมากมาย
