หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณควรเสมอ ให้ลูกค้าของคุณมาก่อน . ไม่ต้องสงสัยเลย คุณคงเคยได้ยินคำพูดที่ว่า 'ลูกค้าถูกเสมอ' หากคุณเป็นเจ้าของบริษัท เสื้อคลุมนี้ควรมีอิทธิพลต่อทุกการตัดสินใจของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจประเภทใด สิ่งสำคัญเสมอที่ต้องจำไว้เสมอว่าความสำเร็จของการร่วมทุนของคุณอยู่ที่ความสามารถในการให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการแก่ลูกค้าของคุณ หากคุณต้องการขยายบริษัทหรือเพิ่งเริ่มต้น นี่คือเคล็ดลับสำคัญบางประการเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณมุ่งเน้นที่ลูกค้า
ทำตามสัญญา
เมื่อลูกค้าสั่งซื้อหรือเซ็นสัญญา คุณต้องรับผิดชอบในการให้บริการหรือผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า ณ จุดนี้ เป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องให้สิ่งที่พวกเขาสั่งไว้อย่างครบถ้วน หากคุณได้สัญญาว่าจะจัดส่งในวันถัดไปหรือเสนอส่วนลด คุณต้องแน่ใจว่าคุณสามารถจัดส่งได้ บางครั้ง คุณจะพบปัญหาหรือข้อบกพร่องที่ทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการแก่ลูกค้า แต่สิ่งเหล่านี้ควรเป็นเหตุการณ์ที่แยกออกมาต่างหาก ซึ่งคุณสามารถตอบสนองต่อได้อย่างรวดเร็ว ใช้บริการป้องกันและแก้ไข เช่น บริการไอทีที่มีการจัดการสำหรับธุรกิจเพื่อลดความเสี่ยงจากภัยพิบัติและลดการหยุดชะงักให้กับลูกค้า ตรวจสอบว่าคุณมีแผน B เพื่อจัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หากรถส่งของเสีย คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับสินค้าตรงเวลา หากคุณมีพนักงานจำนวนมากที่ลาป่วย คุณจะตอบสนองอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเปิดร้านอาหารหรือบาร์ได้ตามปกติ คิดเกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นและค้นหาคำตอบก่อนที่จะเกิดปัญหา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็วหากสิ่งต่างๆ ไม่เป็นไปตามแผน
วิธีที่ดีที่สุดในการเก็บไวน์แดงคืออะไร
ค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการ
คุณไม่ควรทำธุรกิจโดยไม่ได้ทำการบ้านและค้นหาว่าจริงๆ แล้วผู้บริโภคต้องการอะไร เมื่อคุณมีฐานลูกค้าแล้ว อย่าประมาทความสำคัญและคุณค่าของ การวิจัยอย่างต่อเนื่อง . ใช้แบบสำรวจ โพล และช่องแสดงความคิดเห็นเพื่อให้ทราบว่าลูกค้าให้คะแนนบริการของคุณอย่างไร และตรวจสอบว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงประเภทใดบ้าง
การใช้คำติชม
หากคุณขอให้ใครสักคนใช้เวลาในการกรอกแบบสำรวจหลังจากที่พวกเขาได้รับประทานอาหารหรือสั่งอาหารบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว สิ่งที่คุณทำได้น้อยที่สุดก็คืออ่านความคิดเห็นและนำความคิดเห็นเหล่านั้นขึ้นเครื่อง ความคิดเห็นของลูกค้า เป็นหนึ่งในสิ่งที่มีค่าที่สุดที่คุณสามารถมีได้ในธุรกิจ ดังนั้นจงฟังสิ่งที่พูดและใช้เพื่อปรับปรุง คุณอาจไม่ชอบอ่านอะไรในแง่ลบ แต่สามารถช่วยทำให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้าได้ดีขึ้น
ราศีตุลย์ดวงอาทิตย์และดวงจันทร์
หากคุณกำลังเตรียมที่จะเปิดตัวธุรกิจใหม่ หรือคุณพร้อมแล้ว แต่สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างช้าๆ คุณควรให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกในทุกโอกาส ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจประเภทใด ลูกค้าควรมีความสำคัญต่อคุณเสมอ หากคุณไม่สามารถให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ลูกค้าได้ พวกเขาจะมองหาที่อื่น วิจัยตลาดเป้าหมายของคุณ ใช้ข้อมูลที่คุณได้รับ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนและขั้นตอนการดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณได้ หากคุณขอความคิดเห็น ให้แน่ใจว่าคุณใช้มัน
