เมื่อเกิดปัญหาขึ้นในที่ทำงานหรือในชีวิตส่วนตัวของคุณ ความสามารถในการลงลึกถึงต้นเหตุของปัญหานั้นจะช่วยให้คุณไม่ทำผิดพลาดแบบเดียวกันนี้อีกในอนาคต
ยอดนิยมของเราเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด
ด้วยคลาสมากกว่า 100 คลาส คุณจะได้รับทักษะใหม่ๆ และปลดล็อกศักยภาพของคุณ Gordon Ramsayฉันทำอาหาร Annie Leibovitzการถ่ายภาพ Aaron Sorkin Sการเขียนบท แอนนา วินทัวร์ความคิดสร้างสรรค์และความเป็นผู้นำ deadmau5การผลิตดนตรีอิเล็กทรอนิกส์ บ๊อบบี้ บราวน์แต่งหน้า ฮันส์ ซิมเมอร์การให้คะแนนภาพยนตร์ Neil Gaimanศิลปะแห่งการเล่าเรื่อง แดเนียล เนเกรนูโป๊กเกอร์ แอรอน แฟรงคลินบาร์บีคิวสไตล์เท็กซัส Misty Copelandบัลเล่ต์เทคนิค Thomas Kellerเทคนิคการทำอาหาร I: ผัก พาสต้า และไข่เริ่มข้ามไปที่มาตรา
- การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร?
- วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร?
- สาเหตุพื้นฐาน 3 ประเภท
- วิธีดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุหลักใน 5 ขั้นตอน
- 5 วิธีการวิเคราะห์สาเหตุรากที่เป็นที่นิยม
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
ในบทเรียนวิดีโอ 17 บท Diane von Furstenberg จะสอนวิธีสร้างและทำการตลาดแบรนด์แฟชั่นของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม
การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร?
การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (RCA) เป็นกระบวนการที่ช่วยให้ผู้คนเข้าใจถึงสาเหตุที่แท้จริงที่อยู่เบื้องหลังปัญหา เพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใดจึงเกิดปัญหานั้นขึ้นตั้งแต่แรก การเจาะลึกโดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ต่างๆ เพื่อรวบรวมข้อมูล คุณสามารถสร้างแผนปฏิบัติการที่จะช่วยให้คุณระบุปัจจัยที่ก่อให้เกิดปัญหาของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
วิธีที่ง่ายที่สุดในการคิดเกี่ยวกับการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคือการจินตนาการถึงปัญหาทั่วไปที่คุณอาจประสบในชีวิต เช่น หากอินเทอร์เน็ตที่บ้านของคุณหยุดทำงานกะทันหัน หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น คุณสามารถขับรถไปที่ร้านกาแฟและใช้อินเทอร์เน็ตแทนได้ แต่วิธีการแก้ปัญหานั้นไม่เพียงแต่ล้มเหลวในการดำเนินการแก้ไขใดๆ แต่ยังละเว้นสาเหตุพื้นฐานของปัญหาของคุณด้วย ทางออกที่ดีกว่าคือโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณและขอให้พวกเขาหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร?
วัตถุประสงค์หลักของกระบวนการวิเคราะห์สาเหตุคือการวิเคราะห์ปัญหาหรือลำดับเหตุการณ์เพื่อระบุว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมจึงเกิดขึ้น และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีก
Diane von Furstenberg สอนการสร้างแบรนด์แฟชั่น Bob Woodward สอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน Marc Jacobs สอนการออกแบบแฟชั่น David Axelrod และ Karl Rove สอนกลยุทธ์แคมเปญและการส่งข้อความ
สาเหตุพื้นฐาน 3 ประเภท
มีสาเหตุพื้นฐานสามประเภทที่อาจมีผลกระทบต่อปัญหา:
- สาเหตุทางกายภาพ : สิ่งของที่จับต้องได้ล้มเหลวไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม เช่น หากเครื่อง MRI ที่โรงพยาบาลหยุดทำงานและป้องกันไม่ให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลสุขภาพที่เหมาะสม
- สาเหตุของมนุษย์ : คนเดียวหรือหลายคนในทีมทำผิด ความผิดพลาดของมนุษย์มักจะนำไปสู่สาเหตุทางกายภาพเช่น หากทีมบริหารคุณภาพของโรงพยาบาลไม่ทำการตรวจสอบตามกำหนดเวลาของเครื่อง MRI ซึ่งทำให้เครื่องล้มเหลว
- สาเหตุขององค์กร : เมื่อระบบหรือกระบวนการที่องค์กรใช้ในการทำงานผิดพลาด เช่น หากแผนกควบคุมคุณภาพของโรงพยาบาลเข้าใจผิดคิดว่าเป็นความรับผิดชอบของแผนกความปลอดภัยของผู้ป่วยในการตรวจสอบเครื่อง MRI และไม่มีใครแก้ไข
วิธีดำเนินการวิเคราะห์สาเหตุหลักใน 5 ขั้นตอน
เพื่อที่จะผ่านกระบวนการ RCA คุณต้องทำความคุ้นเคยกับห้าขั้นตอนต่อไปนี้:
- กำหนดปัญหา . วิเคราะห์สิ่งที่คุณพบเห็น และระบุอาการที่แม่นยำเพื่อให้คุณสามารถสร้างคำชี้แจงปัญหาได้
- รวบรวมข้อมูล . ก่อนที่คุณจะสามารถระบุปัญหาพื้นฐานได้ คุณต้องรวบรวมและประเมินสถานการณ์ทุกด้าน การดำเนินการกรณีศึกษา การสอบสวนเหตุการณ์ หรือการวิเคราะห์อุบัติเหตุเป็นวิธีการทั่วไปสองสามวิธีในการทำให้ขั้นตอนนี้สำเร็จ
- ระบุปัจจัยเชิงสาเหตุ . เมื่อข้อมูลของคุณอยู่ในมือแล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาปัจจัยเชิงสาเหตุให้มากที่สุดที่อาจนำไปสู่ปัญหาของคุณ
- ระบุสาเหตุที่แท้จริง . ใช้เครื่องมือวิเคราะห์สาเหตุบางส่วนในหัวข้อถัดไปเพื่อค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัจจัยเชิงสาเหตุแต่ละอย่าง
- แนะนำและดำเนินการแก้ไข . เมื่อคุณทราบสาเหตุที่แท้จริงแล้ว คุณสามารถแนะนำการดำเนินการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก จากนั้นจึงจัดทำไทม์ไลน์และวางแผนสำหรับการดำเนินการแก้ไขปัญหาของคุณ เครื่องมือในส่วนถัดไปยังสามารถใช้เพื่อช่วยให้คุณระบุข้อบกพร่องที่อาจเกิดขึ้นในโซลูชันของคุณก่อนที่จะเกิดขึ้น
ระดับผู้เชี่ยวชาญ
แนะนำสำหรับคุณ
ชั้นเรียนออนไลน์ที่สอนโดยจิตใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ขยายความรู้ของคุณในหมวดหมู่เหล่านี้
Diane von Furstenbergst
สอนสร้างแบรนด์แฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม Bob Woodwardสอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน
เรียนรู้เพิ่มเติม Marc Jacobsสอนการออกแบบแฟชั่น
เป็นปีกไก่เนื้อขาวหรือดำเรียนรู้เพิ่มเติม David Axelrod และ Karl Rove
สอนกลยุทธ์แคมเปญและการส่งข้อความ
เรียนรู้เพิ่มเติม5 วิธีการวิเคราะห์สาเหตุรากที่เป็นที่นิยม
คิดอย่างมืออาชีพ
ในบทเรียนวิดีโอ 17 บท Diane von Furstenberg จะสอนวิธีสร้างและทำการตลาดแบรนด์แฟชั่นของคุณ
ดูชั้นเรียนเป้าหมายของ RCA คือการรับรู้ถึงสาเหตุเบื้องหลังทั้งหมดของปัญหา การใช้วิธีการวิเคราะห์เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำงานนี้ให้สำเร็จ ห้าวิธีการวิเคราะห์สาเหตุยอดนิยมคือ:
- เหตุผลห้าประการ : เหตุผล 5 ข้อ เป็นกลยุทธการแก้ปัญหาที่ประกอบด้วยการถามว่าทำไมถึงเกิดปัญหานี้? แล้วตามด้วยคำตอบพร้อมชุดเพิ่มเติม แต่ทำไม? คำถามจนกว่าจะถึงต้นเหตุของปัญหา
- การวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลง : วิธีนี้ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่นำไปสู่เหตุการณ์อย่างพิถีพิถันโดยหวังว่าจะค้นพบกลยุทธ์การจัดการความเสี่ยง สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อมีสาเหตุที่เป็นไปได้จำนวนมาก
- โหมดความล้มเหลวและการวิเคราะห์ผลกระทบ : หนึ่งในวิธีการวิเคราะห์ความล้มเหลวอย่างเป็นระบบวิธีแรก FMEA เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการตระหนักถึงความล้มเหลวที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดในผลิตภัณฑ์ กระบวนการทางธุรกิจ หรือบริการ เมื่อคุณระบุความล้มเหลวแต่ละรายการในระบบแล้ว คุณสามารถประเมินผลกระทบของความล้มเหลวเหล่านั้นได้ทีละรายการ
- แผนภาพก้างปลา : เรียกอีกอย่างว่า Ishikawa Diagram หรือ Cause and Effect Diagram เครื่องมือ RCA นี้เป็นวิธีที่มองเห็นได้ในการทำแผนที่เหตุและผล กระดูกสันหลังของโครงกระดูกปลาที่อยู่ตรงกลางของแผนภาพแสดงถึงปัญหาเฉพาะ จากนั้นกระดูกซี่โครงของโครงกระดูกที่แตกแขนงออกจากกระดูกสันหลังแสดงถึงสาเหตุที่เป็นไปได้
- การวิเคราะห์พาเรโต : การวิเคราะห์ประเภทนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาทางสถิติ มันเกี่ยวข้องกับการระบุสาเหตุพื้นฐานบางประการของปัญหาที่ต้องแก้ไขเพื่อแก้ไขภาวะแทรกซ้อนส่วนใหญ่ การวิเคราะห์พาเรโตใช้กฎ 80/20 ซึ่งระบุว่าปัญหาประมาณ 80 เปอร์เซ็นต์เกิดจากสาเหตุร้ายแรงเพียงไม่กี่ข้อ (20 เปอร์เซ็นต์)
