ส่วนใหญ่เมื่อเราได้ยินสิ่งต่าง ๆ เรามีส่วนร่วมในการฟังแบบพาสซีฟ เราคาดหวังว่าสมองของเราจะจับประเด็นหลักและจดจำไว้ในภายหลัง อย่างไรก็ตาม การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นทักษะที่สำคัญเมื่อพูดถึงการสื่อสารที่ดี การเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นต้องอาศัยการฝึกฝน แต่จะปรับปรุงความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้อื่นและเพิ่มความสามารถในการเก็บข้อมูล
วิธีการจัดรูปแบบต้นฉบับหนังสือ
ยอดนิยมของเราเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด
ด้วยคลาสมากกว่า 100 คลาส คุณจะได้รับทักษะใหม่ๆ และปลดล็อกศักยภาพของคุณ Gordon Ramsayฉันทำอาหาร Annie Leibovitzการถ่ายภาพ Aaron Sorkin Sการเขียนบท แอนนา วินทัวร์ความคิดสร้างสรรค์และความเป็นผู้นำ deadmau5การผลิตดนตรีอิเล็กทรอนิกส์ บ๊อบบี้ บราวน์แต่งหน้า ฮันส์ ซิมเมอร์การให้คะแนนภาพยนตร์ Neil Gaimanศิลปะแห่งการเล่าเรื่อง แดเนียล เนเกรนูโป๊กเกอร์ แอรอน แฟรงคลินบาร์บีคิวสไตล์เท็กซัส Misty Copelandบัลเล่ต์เทคนิค Thomas Kellerเทคนิคการทำอาหาร I: ผัก พาสต้า และไข่เริ่มข้ามไปที่มาตรา
- Active Listening คืออะไร?
- ทำไมทักษะการฟังเชิงรุกจึงสำคัญ?
- วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น a
- เรียนรู้เพิ่มเติม
Active Listening คืออะไร?
การฟังอย่างกระตือรือร้นหมายถึงการให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับบุคคลที่กำลังพูด ผู้ฟังที่กระตือรือร้นมุ่งเน้นไปที่คู่สนทนาและสามารถแสดงความสนใจและมีส่วนร่วมอย่างมีความหมายในการสนทนา การฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับทั้งวาจาและ การสื่อสารอวัจนภาษา . การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นหนึ่งในทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์อันดับต้นๆ สำหรับผู้ที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำและผู้บริหาร
ทำไมทักษะการฟังเชิงรุกจึงสำคัญ?
การฟังอย่างกระตือรือร้นเป็นส่วนสำคัญของทักษะการสื่อสารของคุณ เนื่องจากมันส่งเสริมการเปิดกว้าง ความซื่อสัตย์ และความสำเร็จ เมื่อคุณให้ความสนใจกับคู่สนทนาของคุณ แสดงว่าคุณแสดงให้บุคคลนั้นได้ยิน ซึ่งสร้างความไว้วางใจและทำให้บุคคลนั้นรู้สึกว่าคำพูดของพวกเขามีความสำคัญกับคุณ ประโยชน์ของการฟังอย่างกระฉับกระเฉงส่งผลต่อผู้พูดเช่นเดียวกับคุณ การฟังอย่างตั้งใจทำให้ชีวิตและสภาพแวดล้อมการทำงานดีขึ้น ลดการสื่อสารที่ผิดพลาด อำนวยความสะดวกในการแก้ไขข้อขัดแย้งและการแก้ปัญหา และสร้างบรรยากาศเชิงบวกสำหรับการแบ่งปัน
วิธีการเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น a
มีเทคนิคการฟังแบบแอคทีฟมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีทักษะการฟังที่ดี
- ให้การเสริมแรงเชิงบวก . การพยักหน้าหรือบอกด้วยวาจาว่าคุณกำลังติดตามเป็นวิธีที่จะพัฒนาทักษะการฟังของคุณ ใช้การเสริมแรงในเชิงบวกเท่าที่จำเป็นเพื่อไม่ให้ผู้พูดหันเหความสนใจด้วยคำพูดของคุณเอง
- ถามคำถามที่เกี่ยวข้อง . เมื่อคุณถามคำถามเป็นครั้งคราว (ระหว่างการหยุดตามปกติ) แสดงว่าคุณเข้าใจอย่างชัดเจนถึงมุมมองของคู่สนทนา สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความสนใจในส่วนของคุณ โดยแสดงให้เห็นว่าคุณได้ฟังคำพูดของผู้พูดและต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม
- ย้ำประเด็นสำคัญ . ย้ำข้อมูลโดยถอดความสิ่งที่คุณเคยได้ยินมาโดยใช้คำพูดของคุณเอง นี่แสดงให้เห็นถึงความเข้าใจ เมื่อคุณทำซ้ำข้อมูลกลับไปยังผู้พูด แสดงว่าคุณซึมซับและเข้าใจข้อความของผู้พูด
- ใช้ตัวชี้นำอวัจนภาษา . มีมากมาย ประเภทของการสื่อสารอวัจนภาษา เช่น ภาษากาย สีหน้า และน้ำเสียง เมื่อมีคนพูดกับคุณ คุณควรหันหน้าเข้าหาพวกเขา สบตาและตอบสนองต่อคำพูดของพวกเขา การดูโทรศัพท์ นาฬิกา หรือประตูสามารถบ่งบอกว่าคุณไม่ได้สนใจคนที่กำลังพูดกับคุณอย่างแท้จริง สิ่งนี้อาจเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ส่วนตัวและในอาชีพ ในฐานะผู้ฟังที่กระตือรือร้น คุณควรให้ความสนใจกับสัญญาณอวัจนภาษาของผู้พูดด้วย การใส่ใจในรายละเอียดอวัจนภาษาจะช่วยให้คุณเห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าผู้พูดรู้สึกอย่างไร
- คำพิพากษาสำรอง . ผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพจะปล่อยให้อีกฝ่ายพูดโดยไม่แทรกแซงความคิดเห็น ข้อมูลที่ไม่พึงประสงค์ หรือการแก้ไข การฟังด้วยใจที่เปิดกว้างช่วยให้เกิดความไว้วางใจและแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถได้ยินคำพูดของคนอื่นได้โดยไม่ต้องแสดงความคิดเห็นหรือคำแนะนำของคุณเอง
- ทำแบบฝึกหัดการฟังอย่างกระตือรือร้น . ฝึกฝนทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้นโดยทำแบบฝึกหัดที่ออกแบบมาเพื่อฝึกฝนทักษะของคุณ ตัวอย่างของการฝึกฟังอย่างกระตือรือร้นคือการเขียนสรุปข้อมูลหลังจากการสนทนาแต่ละครั้ง เป็นวิธีที่ดีในการสร้างนิสัยในการบังคับจิตใจให้กระฉับกระเฉงและมีส่วนร่วมในระหว่างการโต้ตอบกับผู้อื่น
เรียนรู้เพิ่มเติม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การเจรจาต่อรองและทักษะการสื่อสารจาก Chris Voss นักเจรจาต่อรองตัวประกันอาชีพ FBI ความเห็นอกเห็นใจทางยุทธวิธีที่สมบูรณ์แบบ พัฒนาภาษากายโดยเจตนา และได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นทุกวันด้วย MasterClass Annual Membership
