กลุ่มสนทนาคือกลุ่มตัวอย่างกลุ่มเป้าหมายที่เสนอความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การสนทนากลุ่มสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าได้ในสภาพแวดล้อมที่มีการกลั่นกรอง
ยอดนิยมของเราเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด
ด้วยคลาสมากกว่า 100 คลาส คุณจะได้รับทักษะใหม่ๆ และปลดล็อกศักยภาพของคุณ Gordon Ramsayฉันทำอาหาร Annie Leibovitzการถ่ายภาพ Aaron Sorkin Sการเขียนบท แอนนา วินทัวร์ความคิดสร้างสรรค์และความเป็นผู้นำ deadmau5การผลิตดนตรีอิเล็กทรอนิกส์ บ๊อบบี้ บราวน์แต่งหน้า ฮันส์ ซิมเมอร์การให้คะแนนภาพยนตร์ Neil Gaimanศิลปะแห่งการเล่าเรื่อง แดเนียล เนเกรนูโป๊กเกอร์ แอรอน แฟรงคลินบาร์บีคิวสไตล์เท็กซัส Misty Copelandบัลเล่ต์เทคนิค Thomas Kellerเทคนิคการทำอาหาร I: ผัก พาสต้า และไข่เริ่มข้ามไปที่มาตรา
- กลุ่มโฟกัสคืออะไร?
- วัตถุประสงค์ของการวิจัยกลุ่มโฟกัสคืออะไร?
- วิธีการเรียกใช้กลุ่มโฟกัส
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
ในบทเรียนวิดีโอ 17 บท Diane von Furstenberg จะสอนวิธีสร้างและทำการตลาดแบรนด์แฟชั่นของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม
กลุ่มโฟกัสเป็นองค์ประกอบสำคัญของการวิจัยตลาดสมัยใหม่ การสนทนากลุ่มเป็นรูปแบบหนึ่งของการวิจัยเชิงคุณภาพซึ่งแตกต่างจากวิธีการสำรวจเชิงปริมาณ ซึ่งทำให้องค์กรมีโอกาสได้รับคำติชมจากกลุ่มตัวแทนของกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าคุณจะกำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือกลยุทธ์ทางการตลาด หรือกำลังพยายามหาข้อมูลเชิงลึกจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การใช้กลุ่มสนทนาเป็นวิธีการวิจัยที่สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าได้
กลุ่มโฟกัสคืออะไร?
กลุ่มสนทนาคือกลุ่มตัวอย่างที่เป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่อาสาตอบคำถามหรือให้ข้อเสนอแนะในสภาพแวดล้อมที่มีการกลั่นกรอง การกลั่นกรองเป็นคำสำคัญในที่นี้ เนื่องจากผู้เข้าร่วมการสนทนากลุ่มจะนำโดยผู้ดูแลที่ได้รับการฝึกอบรม ซึ่งจะถามคำถาม ดึงความคิดเห็น และโดยทั่วไปจะชี้นำการสนทนากลุ่ม
วัตถุประสงค์ของการวิจัยกลุ่มโฟกัสคืออะไร?
การสนทนากลุ่มเป็นหนึ่งในวิธีการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว กลุ่มสนทนาที่ดีสามารถกระตุ้นการตอบสนองที่ซับซ้อนและเหมาะสมยิ่งขึ้นจากผู้เข้าร่วม ผู้กลั่นกรองที่ดีในการตั้งค่าแบบเห็นหน้ากันสามารถกระตุ้นให้กลุ่มคนเสนอความคิดหรือข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ที่พวกเขาจะไม่สามารถเข้าถึงได้
การวิจัยตลาดสมัยใหม่มีหลายรูปแบบ แม้ว่าการวิจัยกลุ่มสนทนาจะเป็นเชิงคุณภาพ แต่การวิจัยการตลาดเชิงปริมาณมักใช้รูปแบบของแบบสอบถาม มาตราส่วน หรือแบบสำรวจ และสามารถจัดส่งทางออนไลน์หรือด้วยตนเองก็ได้ แบบสำรวจประเภทนี้มักใช้คำถามที่เน้นหนักแน่นซึ่งสามารถตอบเป็นตัวเลขได้ หากคุณเคยถูกขอให้ให้คะแนนประสบการณ์ของคุณที่ร้านอาหาร เว็บไซต์ หรือ DMV ในระดับหนึ่งถึงห้า แสดงว่าคุณได้ทำแบบสำรวจดังกล่าวแล้ว
แม้ว่าการสำรวจเชิงปริมาณจะมีประโยชน์ในหลายกรณี แต่ก็ยังมีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคำถามกลุ่มสนทนาของคุณไม่สามารถกำหนดกรอบเป็นตัวเลขได้ง่ายๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามทำความเข้าใจจุดบอดที่อาจเกิดขึ้นที่กลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณเผชิญ คุณอาจต้องการอนุญาตให้พวกเขาตอบสนองในลักษณะปลายเปิด
Diane von Furstenberg สอนการสร้างแบรนด์แฟชั่น Bob Woodward สอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน Marc Jacobs สอนการออกแบบแฟชั่น David Axelrod และ Karl Rove สอนกลยุทธ์แคมเปญและการส่งข้อความวิธีการเรียกใช้กลุ่มโฟกัส
การจะประสบความสำเร็จได้นั้น การสนทนากลุ่มจะต้องดำเนินการอย่างมืออาชีพและรอบคอบ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องวางแผนล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีคำถามที่ถูกต้อง สภาพแวดล้อมที่เหมาะสม และผู้กลั่นกรองที่เหมาะสม ก่อนที่คุณจะเริ่มชักชวนผู้คนให้เข้าร่วมการสนทนากลุ่ม คุณจะต้อง:
- เลือกหัวข้อเดียวสำหรับการสนทนากลุ่มของคุณ . เรียกว่ากลุ่มโฟกัสด้วยเหตุผล เป้าหมายของคุณคือการได้รับข้อเสนอแนะที่มีค่าและละเอียดถี่ถ้วนในสิ่งหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ กลยุทธ์ใหม่ หรือบริการใหม่ อย่าลืมว่าการสนทนากลุ่มไม่ใช่การประชุม ประเด็นคือเพื่อดึงความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์และตรงไปตรงมา ไม่บรรลุฉันทามติหรือประกาศข่าวประเสริฐสำหรับแบรนด์หรือองค์กรของคุณ
- เลือกคำถามหรือข้อความเตือนของคุณอย่างระมัดระวัง . เมื่อคำนึงถึงหัวข้อเดียว คุณจะต้องการพัฒนาชุดคำถามปลายเปิด คำถามที่สามารถตอบได้ด้วยคำเดียวมักจะปิดการสนทนา โดยปกติ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยคำถามทั่วไปมากขึ้น เพื่อให้ผู้เข้าร่วมของคุณคิดอย่างกว้างๆ เกี่ยวกับหัวข้อนั้น ก่อนที่คุณจะดำดิ่งลงไปในคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เป็นการดีที่จะใส่กรอบคำถามเบื้องต้นของคุณในเชิงบวก
- เลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ . เช่นเดียวกับหัวข้อการสนทนากลุ่ม คุณจะต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง หมวดหมู่กว้างๆ เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียลหรือเจ้าของบ้านไม่น่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดเป้าหมายกลุ่มคนที่มีลักษณะเฉพาะหรือความต้องการเฉพาะ แทนที่จะคิดถึงคนรุ่นมิลเลนเนียล ให้คิดในแง่เช่นผู้หญิงอายุ 25-34 ปีที่อาศัยอยู่ในใจกลางเมืองและขับรถไปทำงาน
- เลือกสถานที่ที่เหมาะสม . ประเด็นคือการทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกสบายใจและเปิดใจ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกสถานที่ที่สะดวกสบายและเป็นส่วนตัวสำหรับกลุ่มสนทนาของคุณ คุณยังสามารถโฮสต์การสนทนากลุ่มออนไลน์ ซึ่งดำเนินการสนทนาผ่านซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ เมื่อพูดถึงการบันทึก ควรใช้การจดบันทึกและการบันทึกเสียงร่วมกัน เนื่องจากเครื่องบันทึกวิดีโอหรือกระจกทางเดียวอาจทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึกอึดอัด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เข้าร่วมได้กรอกแบบฟอร์มยินยอมแล้ว . ก่อนเริ่มการสนทนาจริง สิ่งสำคัญคือคุณต้องอธิบายวัตถุประสงค์ของการศึกษาให้ชัดเจนและรัดกุม อธิบายกฎพื้นฐาน และส่งแบบฟอร์มยินยอมให้ผู้เข้าร่วมลงนาม
- สร้างบรรยากาศที่อบอุ่นเป็นกันเอง . ผู้คนมักจะเปิดกว้างมากขึ้นหากพวกเขารู้อย่างน้อยเกี่ยวกับคนอื่นๆ ในห้อง แม้ว่าคุณจะเตรียมเนมแท็กไว้ล่วงหน้าแล้ว ให้แน่ใจว่าทุกคนมีโอกาสแนะนำตัวเอง คำถามเกี่ยวกับเรือตัดน้ำแข็งเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้คนพูดคุยกันก่อนที่การสนทนาจะเริ่มขึ้นอย่างจริงจัง การให้ความสดชื่นยังช่วยสร้างบรรยากาศที่อบอุ่นอีกด้วย
- นำการอภิปรายเพื่อให้ได้ยินเสียงทั้งหมด all . งานของผู้อำนวยความสะดวกคือการเป็นผู้นำการสนทนาโดยไม่ปล่อยให้การสนทนาถูกกีดกันหรือถูกรบกวนโดยผู้เข้าร่วมหนึ่งหรือสองคน เริ่มต้นด้วยคำถามที่เตรียมไว้ แล้วเตรียมถามคำถามติดตาม เช่น คุณช่วยพูดมากกว่านี้ได้ไหม หรือคุณช่วยยกตัวอย่างสิ่งที่คุณกำลังอธิบายให้ทุกคนฟังได้ไหม ในขณะที่สบตา หากคุณรู้สึกว่าบทสนทนาเริ่มล้าหลัง ให้เปลี่ยนหัวข้อและดึงคำถามที่คุณเตรียมไว้ ผู้อำนวยความสะดวกควรหลีกเลี่ยงการถามคำถามนำที่อาจผลักดันให้ผู้เข้าร่วมให้คำตอบที่เฉพาะเจาะจงและเป็นที่ต้องการ
- อย่าปล่อยให้กลุ่มวิ่งนาน . หนึ่งชั่วโมงครึ่งก็เกินพอสำหรับกลุ่มสนทนาส่วนใหญ่ ให้ความสนใจกับภาษากายของผู้เข้าร่วม—หากพวกเขาดูเบื่อหรือกระสับกระส่าย ก็ควรที่จะสรุป มีความชัดเจนเกี่ยวกับเวลาที่คุณจะคาดหวังจากผู้เข้าร่วมและอย่าเก็บไว้นานกว่าที่คุณบอก
- ให้โอกาสในการตอบรับ . อย่าลืมขอบคุณผู้เข้าร่วมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีโอกาสส่งความคิดเห็นโดยไม่เปิดเผยตัวตน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกลุ่มสนทนาไม่เป็นไปตามที่คุณคาดไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขายังมีข้อมูลติดต่อของคุณในกรณีที่พวกเขาต้องการให้ข้อเสนอแนะเพิ่มเติมหลังจากกลุ่มเลื่อนออกไป
- ซักถาม . หากมีการบันทึกการสนทนากลุ่ม ให้สร้างบันทึกการสนทนา ถ้าไม่ ให้เตรียมบันทึกโดยละเอียดตามสิ่งที่พูด หากมีผู้จดบันทึกเฉพาะพร้อมกับวิทยากร พวกเขาควรเปรียบเทียบบันทึกเพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมประเด็นสำคัญทั้งหมด
ระดับผู้เชี่ยวชาญ
แนะนำสำหรับคุณ
ชั้นเรียนออนไลน์ที่สอนโดยจิตใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ขยายความรู้ของคุณในหมวดหมู่เหล่านี้
Diane von Furstenbergstสอนสร้างแบรนด์แฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม Bob Woodwardสอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน
เรียนรู้เพิ่มเติม Marc Jacobsสอนการออกแบบแฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม David Axelrod และ Karl Roveสอนกลยุทธ์แคมเปญและการส่งข้อความ
เรียนรู้เพิ่มเติม
บทความที่น่าสนใจ
