ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์สามารถเอื้อต่อการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในด้านประสิทธิภาพหรือพฤติกรรมเฉพาะ เรียนรู้วิธีให้คำติชมที่นำไปสู่วัฒนธรรมองค์กรที่ดี
วิธีการคิดในการเขียน
ยอดนิยมของเราเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด
ด้วยคลาสมากกว่า 100 คลาส คุณจะได้รับทักษะใหม่ๆ และปลดล็อกศักยภาพของคุณ Gordon Ramsayทำอาหาร Annie Leibovitzการถ่ายภาพ Aaron Sorkin Sการเขียนบท แอนนา วินทัวร์ความคิดสร้างสรรค์และความเป็นผู้นำ deadmau5การผลิตดนตรีอิเล็กทรอนิกส์ บ็อบบี้ บราวน์แต่งหน้า ฮันส์ ซิมเมอร์การให้คะแนนภาพยนตร์ Neil Gaimanศิลปะแห่งการเล่าเรื่อง แดเนียล เนเกรนูโป๊กเกอร์ แอรอน แฟรงคลินบาร์บีคิวสไตล์เท็กซัส Misty Copelandเทคนิคบัลเล่ต์ Thomas Kellerเทคนิคการทำอาหาร I: ผัก พาสต้า และไข่เริ่มข้ามไปที่มาตรา
- ทำไมคำติชมที่สร้างสรรค์จึงสำคัญ?
- วิธีการให้คำติชมที่สร้างสรรค์
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
สำหรับหัวหน้าทีมและพนักงานหลายคน แนวคิดของเซสชั่นความคิดเห็นเกี่ยวข้องกับความเครียดและความวิตกกังวล ท้ายที่สุด การสนทนาอย่างตรงไปตรงมากับหัวหน้าหรือเพื่อนในทีมเกี่ยวกับผลการปฏิบัติงานอาจเป็นเรื่องที่น่าอึดอัดและไม่สบายใจ อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนี้ เมื่อทำอย่างถูกต้อง การให้ข้อเสนอแนะสามารถสร้างสรรค์ ตรงไปตรงมา และเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรที่ดี
ทำไมคำติชมที่สร้างสรรค์จึงสำคัญ?
ข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ที่ส่งอย่างถูกวิธีสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในผลงานของบุคคลหรือพฤติกรรมเฉพาะ เซสชั่นข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิผลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการวิเคราะห์และแก้ไขประสิทธิภาพที่ผ่านมาตลอดจนส่งเสริมประสิทธิภาพในเชิงบวกในอนาคต เมื่อข้อเสนอแนะในเชิงบวกและคำวิจารณ์เชิงสร้างสรรค์ถูกส่งออกมาอย่างมีประสิทธิภาพ สิ่งเหล่านี้จะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและความสำเร็จในการดำเนินงานของทั้งบริษัทหรือหน่วยของคุณ เมื่อมีการให้ผลตอบรับที่ไม่ดี อาจส่งผลตรงกันข้าม ทำให้พนักงานของคุณเกิดความไม่พอใจหรือรู้สึกแปลกแยก
วิธีการให้คำติชมที่สร้างสรรค์
การให้คำติชมเป็นส่วนสำคัญของการจัดการประสิทธิภาพ ทุกสิ่งทุกอย่างจากน้ำเสียง ภาษากาย และการเลือกคำพูดสามารถส่งผลต่อวิธีการรับความคิดเห็นของคุณได้ นี่คือเคล็ดลับบางส่วนที่จะช่วยให้คุณแสดงความคิดเห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น:
- ให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำ . บางคนมองกระบวนการตอบรับด้วยความหวาดกลัว ไม่มีใครสนุกกับการสนทนาที่ยากลำบาก และด้วยเหตุนี้ หัวหน้าทีมจึงมักเลื่อนเซสชันคำติชมของพนักงานแบบเห็นหน้ากัน อย่างไรก็ตาม การแบ่งปันความคิดเห็นอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ การให้ข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอช่วยให้แน่ใจว่าปัญหาด้านประสิทธิภาพจะได้รับการแก้ไขแบบเรียลไทม์ มากกว่าที่จะเป็นหนองและทบต้นในช่วงไตรมาสหรือปี เซสชั่นการเช็คอินเป็นประจำทำให้กระบวนการเสนอความคิดเห็นและรับข้อเสนอแนะเป็นปกติ เสริมสร้างทักษะการสื่อสารของทั้งสองฝ่ายและทำให้การสนทนาที่ยากลำบากง่ายขึ้น
- พิจารณาความตั้งใจของตัวเอง . จุดประสงค์ของความคิดเห็นไม่ใช่เพื่อทำให้คนๆ หนึ่งรู้สึกแย่หรือลดความนับถือตนเองลง ข้อเสนอแนะประเภทหนึ่งที่มีจุดมุ่งหมายเพียงเพื่อลงโทษหรือดูหมิ่นพนักงานโดยทั่วไปจะไม่เป็นผลและจะสร้างแรงบันดาลใจในการตอบสนองเท่านั้น ก่อนแบ่งปันความคิดเห็น ให้ใช้เวลาพิจารณาความตั้งใจของคุณเองเสียก่อน คุณกำลังวางแผนที่จะให้ข้อเสนอแนะเชิงลบเพื่อปลดปล่อยอารมณ์หรือยืนยันการครอบงำของคุณเองหรือไม่? คำติชมประเภทนี้ไม่ค่อยนำไปสู่ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและไม่น่าจะเปลี่ยนพฤติกรรมหรือประสิทธิภาพของบุคคล ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพมักมาจากความปรารถนาอย่างแท้จริงที่จะช่วยให้ใครบางคนปรับปรุง ไม่ใช่เพื่อยุติความอาฆาตส่วนตัวบางประเภท
- ปรับสมดุลคำติชมที่สำคัญด้วยการยกย่อง . ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์มากที่สุดสร้างสมดุลทั้งการเสริมแรงเชิงบวกและการวิจารณ์ในด้านที่ต้องปรับปรุง หากคุณวิจารณ์ใครมากเกินไป พวกเขามักจะป้องกันและปิดตัวลงแทนที่จะมีส่วนร่วมในการปรับปรุงและการแก้ปัญหา แม้ว่าการแจ้งให้สมาชิกในทีมรู้ว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่ผิดเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ควรยกย่องพวกเขาเมื่อพวกเขาทำได้ดีเช่นกัน การสิ้นสุดเซสชั่นความคิดเห็นในแง่บวกจะช่วยส่งเสริมการมีส่วนร่วมและขวัญกำลังใจของพนักงานได้อย่างมาก ในขณะที่ยังคงเข้าใจประเด็นของคุณอยู่
- เจาะจงและชัดเจน . เซสชั่นคำติชมและการตรวจสอบประสิทธิภาพเป็นโอกาสที่จะยกย่องประสิทธิภาพที่ดีและเสนอความคิดเห็นที่ยาก แต่หลายคนตกหลุมพรางของการเสนอความเห็นซ้ำซากที่คลุมเครือหรือความคิดเห็นที่กว้างจนทำให้สับสน เป้าหมายควรคือการให้ข้อเสนอแนะที่สามารถดำเนินการได้จริงพร้อมตัวอย่างเฉพาะของสิ่งที่สมาชิกในทีมได้ทำในเชิงลบและเชิงบวก ตัวอย่างเช่น หากคุณบอกใครสักคนว่างานของพวกเขาต้องปรับปรุงหรือต้องถูกนำไปยังระดับถัดไป พวกเขามักจะมีปัญหาในการตีความและดำเนินการตามความคิดเห็นของคุณ ข้อเสนอแนะที่ดีเต็มไปด้วยคำแนะนำเฉพาะ ไม่ใช่ข้อสังเกตที่คลุมเครือ
- ทำให้เป็นการสนทนาสองทาง . เซสชั่นความคิดเห็นของพนักงานที่มีประสิทธิภาพควรเป็นบทสนทนา ไม่ใช่การพูดคนเดียว คุณควรปล่อยให้ตัวเองเปิดรับคำติชมจากเพื่อนร่วมงานของคุณ ข้อเสนอแนะแบบสองทางไม่เพียงแต่สามารถส่งเสริมสภาพแวดล้อมการทำงานที่เปิดกว้างและซื่อสัตย์มากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณค้นพบวิธีปรับปรุงประสิทธิภาพและพฤติกรรมของคุณเองด้วย ทำตัวให้พร้อมที่จะรับคำติชมและคำวิจารณ์ และสนับสนุนให้พนักงานแต่ละคนพูดกับคุณอย่างตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมา การให้และรับข้อเสนอแนะอย่างตรงไปตรงมาควรเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับทั้งทีม
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
รับการเป็นสมาชิกรายปีของ MasterClass เพื่อเข้าถึงบทเรียนวิดีโอที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ เช่น Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour และอีกมากมาย
