เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่เลือกที่จะเอาต์ซอร์ซบางส่วนของการดำเนินงานประจำวันของบริษัทของตน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกบริษัทที่มีความสามารถในการจัดการทุกอย่างภายในองค์กร ตั้งแต่การบัญชีไปจนถึงการตลาด มีงานต่างๆ มากมายที่สามารถเอาท์ซอร์สได้ หนึ่งในความนิยมมากที่สุดคือบริการพนักงานต้อนรับ ด้านล่างนี้ เรามาดูเคล็ดลับสำคัญบางประการในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานต้อนรับเสมือนของคุณ
มีมากมาย ประโยชน์ของพนักงานต้อนรับเสมือน. ซึ่งรวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าคุณสามารถใช้บริการนี้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ซึ่งหมายความว่าหากคุณมีช่วงเวลาที่ยุ่งมากในที่ทำงาน พนักงานต้อนรับเสมือนของคุณจะคอยรับสายของคุณ คุณยังสามารถให้บริการลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นได้มาก ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่แกนหลักของบริษัทของคุณ นั่นคือสิ่งที่ทำให้เงินแก่คุณ นอกจากนี้ มาเผชิญหน้ากัน มันเสียสมาธิแค่ไหนเมื่อคุณพยายามจดจ่อกับงานและต้องทิ้งทุกอย่างเพื่อรับโทรศัพท์
ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเห็นว่าทำไมเจ้าของธุรกิจจำนวนมากจึงตัดสินใจจ้างพนักงานต้อนรับภายนอก อย่างไรก็ตาม หากต้องการสัมผัสสิทธิประโยชน์ที่กล่าวถึงข้างต้น คุณต้องรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานต้อนรับเสมือนของคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ ประการแรก คุณควรกำหนดเวลาการประชุมเป็นประจำ การประชุมเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้ Skype หรือโทรศัพท์ พวกเขาจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในเส้นทาง สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และให้ความสามารถในการวางแผนโครงการที่จะเกิดขึ้น
นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าพนักงานต้อนรับเสมือนของคุณไม่สามารถอ่านใจของคุณได้ ผู้ประกอบการและธุรกิจทุกรายมีวิธีการทำสิ่งต่าง ๆ ของตัวเอง ดังนั้นการแบ่งปันสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณและสิ่งที่อยู่ในสายตาของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ พนักงานต้อนรับเสมือนของคุณจะคอยช่วยเหลือความต้องการของคุณ การมีความคาดหวังที่ชัดเจนก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน คุณต้องกำหนดเป้าหมายที่จะบรรลุผลสำเร็จด้วยการจ้างส่วนนี้ของธุรกิจของคุณ
อันที่จริง มีปัจจัยความสัมพันธ์หลายประการที่จะมีอิทธิพลต่อความสำเร็จของการจ้างบริการประเภทนี้ ซึ่งรวมถึงความเหมาะสมทางวัฒนธรรมและความยืดหยุ่นของสัญญา ท้ายที่สุด ความต้องการมักจะเปลี่ยนแปลงไปเมื่อธุรกิจของคุณมีวิวัฒนาการ ปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ สัญญาของขนาดและ การสื่อสาร . การสื่อสารผ่านสายอาจส่งผลเสียพอๆ กับการไม่สื่อสาร ดังนั้นโปรดระลึกไว้เสมอว่า
ไม่จำเป็นต้องพูดว่า การเลือกพันธมิตรที่ดีในการเอาท์ซอร์สไปยังในตอนแรกสร้างความแตกต่างอย่างมาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์มากมายในอุตสาหกรรมนี้ และพวกเขามีความสามารถในบทบาทของตน พวกเขายังต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าและมีความเข้าใจลูกค้า เช่น ความเชื่อและค่านิยมหลักของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานต้อนรับเสมือนที่คุณเลือกปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและมีชื่อเสียงที่ดีในอุตสาหกรรมด้วย
แบบจำลองการไหลวนอย่างง่ายที่สุดแสดงปฏิสัมพันธ์ระหว่างครัวเรือนและบริษัท ในรุ่นนี้:
เมื่อพิจารณาแล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่ามีประโยชน์มากมายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างพนักงานต้อนรับเสมือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม คุณต้องเลือกบริษัทพนักงานต้อนรับด้วยความระมัดระวัง และคุณต้องแน่ใจว่าคุณมีความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดี ซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน
