ไม่ว่าจะเป็นผ่านการตลาดแบบพันธมิตรหรือพันธมิตรผู้มีอิทธิพล โมเดลระหว่างผู้บริโภคกับธุรกิจ (หรือ C2B) ช่วยให้ลูกค้าสามารถให้บริการธุรกิจซึ่งผู้บริโภคทำกำไรได้
ข้ามไปที่มาตรา
- ผู้บริโภคกับธุรกิจคืออะไร?
- ความแตกต่างระหว่าง C2B และ B2C คืออะไร?
- ตัวอย่างของโมเดล C2B
- ข้อดีของโมเดล C2B คืออะไร?
- อะไรคือข้อเสียของโมเดล C2B?
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
- เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ MasterClass ของ Daniel Pink
นักเขียนหนังสือขายดีของ NYT แดเนียล พิงค์ แบ่งปันแนวทางทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับศิลปะแห่งการโน้มน้าว การขาย และการจูงใจตัวเองและผู้อื่น
บทสรุปเพื่อเปรียบเทียบและเปรียบเทียบเรียงความเรียนรู้เพิ่มเติม
ผู้บริโภคกับธุรกิจคืออะไร?
Consumer-to-business หรือ C2B เป็นรูปแบบธุรกิจประเภทหนึ่งที่ลูกค้าให้บริการหรือผลิตภัณฑ์แก่ธุรกิจ นี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับรูปแบบธุรกิจกับผู้บริโภคทั่วไป (หรือ B2C) ซึ่งบริษัทให้บริการแก่ลูกค้าผ่านการขายสินค้าและบริการ
อินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดียทำให้โมเดล C2B เป็นไปได้โดยเชื่อมโยงลูกค้าที่สามารถให้บริการด้านการตลาดกับบริษัทต่างๆ เพื่อรับผลตอบแทน โซลูชันธุรกิจแบบ C2B มักใช้เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปยังแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของบริษัท ตัวอย่างของการตลาด C2B ได้แก่ การประมูลย้อนกลับ การตลาดแบบพันธมิตร และพื้นที่โฆษณาบนคอมมิชชัน
ความแตกต่างระหว่าง C2B และ B2C คืออะไร?
ธุรกิจแบบ B2C ทำการตลาดและขายตรงให้กับลูกค้า ในขณะที่ธุรกิจ C2B อาศัยการดำเนินการของคนกลาง นั่นคือผู้บริโภคเพื่อทำการตลาดธุรกิจของตน ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง B2C และ C2B คือรุ่น C2B ให้อำนาจและการควบคุมแก่ผู้บริโภคมากขึ้น และอาศัยรูปแบบเหล่านี้เพื่อให้คุณค่าแก่บริษัท มากกว่าที่จะตรงกันข้าม
ตัวอย่างของโมเดล C2B
โซลูชัน C2B มีประโยชน์เพียงบางส่วนดังต่อไปนี้
- ประมูลย้อนหลัง : การประมูลแบบย้อนกลับทำให้ผู้บริโภคสามารถตั้งชื่อราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการซื้อได้
- การตลาดพันธมิตร : การตลาดแบบ Affiliate อนุญาตให้ผู้ใช้ปลายทาง ซึ่งมักจะเป็นผู้มีอิทธิพล บล็อกเกอร์ หรือผู้เผยแพร่ สามารถให้บริษัทยืมแพลตฟอร์มของตนเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์เฉพาะบนพื้นฐานค่าคอมมิชชัน ตัวอย่างเช่น บริษัทอาหารอาจเชิญบล็อกเกอร์ด้านอาหารให้ใส่ผลิตภัณฑ์ใหม่ในสูตรอาหาร เมื่อบล็อกเกอร์ลิงก์ไปยังผลิตภัณฑ์ในสูตร ธุรกิจอาจเสนอบล็อกเกอร์เป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่มาจากเว็บไซต์ของตน
- พื้นที่โฆษณา : พื้นที่โฆษณา C2B ให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับค่าคอมมิชชั่นจากการคลิกโฆษณาของบริษัทอื่นที่อยู่บนไซต์ของตน ผู้ใช้สามารถปรับแต่งโฆษณาที่ปรากฏบนหน้าเว็บของตนให้รวมธุรกิจที่คล้ายกับธุรกิจของตนได้ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสที่ผู้ชมจะคลิกผ่าน
ข้อดีของโมเดล C2B คืออะไร?
โมเดลธุรกิจ C2B มีข้อดีหลายประการ ได้แก่:
- ปรับปรุงความเข้าใจผู้บริโภค : ประโยชน์ของรูปแบบ C2B คือลูกค้าของคุณกำลังทำการตลาดให้กับคุณ และเข้าถึงฐานลูกค้าที่สะท้อนถึงข้อมูลประชากรที่แม่นยำของคุณ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลจากแคมเปญของลูกค้าในการวิจัยตลาดได้อีกด้วย
- ความภักดีต่อแบรนด์และการรับรู้ : ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อคำพูดของลูกค้ารายอื่นมากกว่าบริษัทขนาดใหญ่ การตลาดแบบ C2B สามารถขยายขอบเขตการเข้าถึงของบริษัทของคุณและปลูกฝังความเชื่อมั่นในผู้บริโภคของคุณ
- การพัฒนาผลิตภัณฑ์ : ในรูปแบบธุรกิจ C2B ผู้บริโภคมีโอกาสมากขึ้นในการให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาชอบ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพได้เรียนรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดเป็นที่ต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด และพัฒนาผลิตภัณฑ์ของตนตามนั้น
- ระบบอัตโนมัติ : คุณลักษณะเฉพาะสามารถเป็นแบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ C2B เช่น การชำระเงินโดยตรง อำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างผู้บริโภคและธุรกิจได้ง่ายขึ้น
อะไรคือข้อเสียของโมเดล C2B?
มีข้อเสียที่เป็นไปได้บางประการของโมเดล C2B ที่ควรพิจารณาก่อนเริ่มดำเนินการทางการตลาด C2B:
ทำอย่างไรจึงจะมีความกระตือรือร้นทางการเมืองมากขึ้น
- อาจคาดเดาไม่ได้ : โมเดลธุรกิจดั้งเดิม เช่น B2B และ B2C เป็นรูปแบบธุรกิจที่เชื่อถือได้ซึ่งใช้กันมานานหลายปี โมเดล C2B ค่อนข้างใหม่และไม่เสถียร การใช้โมเดล C2B ทั้งหมดอาจเป็นความเสี่ยงในระยะยาว เนื่องจากคุณกำลังเดิมพันกับประสิทธิภาพทางการตลาดของลูกค้า ซึ่งคุณไม่สามารถควบคุมได้ในฐานะเจ้าของธุรกิจ
- การตอบสนองเชิงลบของผู้บริโภค : การพึ่งพาบริการของลูกค้าสำหรับธุรกิจของคุณยังหมายถึงการเปิดใจรับความคิดเห็นเชิงลบอีกด้วย เตรียมพร้อมที่จะบรรเทาการวิพากษ์วิจารณ์ใดๆ โดยไม่ต้องปิดช่องทางการเชื่อมต่อที่คุณสร้างไว้กับผู้บริโภคที่ให้คุณค่าแก่บริษัทของคุณ
ระดับผู้เชี่ยวชาญ
แนะนำสำหรับคุณ
ชั้นเรียนออนไลน์ที่สอนโดยจิตใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ขยายความรู้ของคุณในหมวดหมู่เหล่านี้
แดเนียล พิงค์สอนการขายและการโน้มน้าวใจ
เรียนรู้เพิ่มเติม Diane von Furstenbergสอนสร้างแบรนด์แฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม Bob Woodwardสอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน
เรียนรู้เพิ่มเติม Marc Jacobsสอนการออกแบบแฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติมต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
รับ สมาชิกรายปีมาสเตอร์คลาส เพื่อเข้าถึงบทเรียนวิดีโอที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ เช่น Daniel Pink, Chris Voss, Robin Roberts, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour และอีกมากมาย
