การฟัง 7 ประเภท: รูปแบบการฟังช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างไร

การเรียนรู้ทักษะการฟังที่สำคัญเป็นส่วนสำคัญของการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการประมวลผลข้อมูลที่สำคัญ มีรูปแบบการฟังทั่วไปสองสามแบบที่ผู้คนใช้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ที่พวกเขาอยู่และว่าพวกเขาทำงานในระดับอารมณ์หรือเชิงตรรกะมากกว่า การเข้าใจรูปแบบการฟังที่แตกต่างกันสามารถปรับปรุงการสื่อสารระหว่างบุคคล และช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลและแนวคิดใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็วเมื่อสื่อสารถึงคุณ

วิธีการสร้างแบรนด์เสื้อผ้าของคุณเอง

ข้ามไปที่มาตรา

• เหตุใดรูปแบบการฟังจึงสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจ
• สไตล์การฟัง 7 ประเภท
• ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่

ในบทเรียนวิดีโอ 17 บท Diane von Furstenberg จะสอนวิธีสร้างและทำการตลาดแบรนด์แฟชั่นของคุณ

เหตุใดรูปแบบการฟังจึงสำคัญที่ต้องทำความเข้าใจ

การเข้าใจรูปแบบการฟังที่แตกต่างกันและเมื่อใดควรใช้รูปแบบการฟังจะช่วยสร้างทักษะการสื่อสารและทำให้คุณเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นได้ แม้ว่าคุณอาจคิดว่าการเป็นผู้ฟังที่ดีนั้นตรงไปตรงมา แต่จริงๆ แล้ว การฟังมีหลายประเภท

โดยทั่วไปแล้ว การฟังประเภทต่างๆ สามารถแบ่งได้เป็นทั้งการฟังเชิงประเมิน (ซึ่งเป็นเชิงวิเคราะห์และเชิงตรรกะ) หรือการฟังแบบไตร่ตรอง (ซึ่งขับเคลื่อนด้วยอารมณ์) บุคคลอาจชอบรูปแบบการฟังอย่างใดอย่างหนึ่งโดยธรรมชาติ แต่การฟังแต่ละประเภทมีประโยชน์ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ การรู้ว่าเมื่อใดควรใช้รูปแบบการฟังแต่ละแบบจะทำให้คุณเป็นนักสื่อสารที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและช่วยป้องกันการสื่อสารที่ผิดพลาด

สไตล์การฟัง 7 ประเภท

มีวิธีการฟังที่แตกต่างกันสองสามวิธี และแต่ละวิธีก็เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะ ต่อไปนี้คือคำอธิบายของการฟังประเภทหลักและสถานการณ์ที่คุณน่าจะใช้:

1. การฟังแบบเลือกปฏิบัติ : การฟังแบบเลือกปฏิบัติเป็นรูปแบบแรกของการฟังที่มนุษย์พัฒนาขึ้นเมื่อเป็นทารก การฟังพื้นฐานประเภทนี้มาก่อนการเข้าใจคำศัพท์และอาศัยน้ำเสียงและรายละเอียดปลีกย่อยอื่นๆ ของเสียงเพื่อทำความเข้าใจความหมายและความตั้งใจ ทารกไม่เข้าใจคำศัพท์ แต่พวกเขาอาศัยการฟังแบบเลือกปฏิบัติเพื่อทำความเข้าใจว่าใครกำลังพูดและกำลังสื่อสารอารมณ์แบบใด ในฐานะผู้ใหญ่ คุณอาจพบว่าตัวเองต้องอาศัยการฟังแบบเลือกปฏิบัติเมื่อคนรอบข้างคุณกำลังพูดภาษาต่างประเทศที่คุณไม่เข้าใจ แม้ว่าคุณอาจขาดทักษะทางภาษาในการเข้าใจคำพูดที่พูด แต่คุณก็สามารถพึ่งพาน้ำเสียงและการผันแปรเพื่อให้ได้มาซึ่งความหมายที่คลุมเครือ เมื่อคุณสามารถพึ่งพาการฟังแบบเลือกปฏิบัติเท่านั้น คุณอาจหันไปหาสิ่งเร้าทางสายตา . กิริยาท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และภาษากายของผู้พูดจะช่วยให้คุณเข้าใจข้อความของผู้พูด
2. ฟังแบบครบวงจร : การฟังอย่างครอบคลุมเป็นทักษะการฟังที่สำคัญระดับต่อไปที่มนุษย์มักพัฒนาในวัยเด็ก การฟังอย่างครอบคลุมต้องใช้ทักษะทางภาษาและคำศัพท์พื้นฐานเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่สื่อสารผ่านคำพูดของผู้พูด การฟังแบบครอบคลุมเป็นหมวดหมู่โดยรวมที่ครอบคลุมรูปแบบการฟังอื่นๆ ส่วนใหญ่ที่ผู้ฟังที่สำคัญใช้ ในชีวิตประจำวันของพวกเขา ผู้คนใช้การฟังอย่างครอบคลุมควบคู่ไปกับการใช้วาจาเพื่อทำความเข้าใจว่าข้อความใดกำลังสื่อสารถึงพวกเขา
3. การฟังเชิงข้อมูล : การฟังเชิงข้อมูล (หรือการฟังเชิงข้อมูล) คือประเภทของการฟังที่ผู้คนใช้เมื่อพยายามเรียนรู้ การฟังเชิงข้อมูลสร้างขึ้นจากการฟังที่ครอบคลุมขั้นพื้นฐาน และต้องใช้สมาธิและการมีส่วนร่วมในระดับสูงเพื่อทำความเข้าใจแนวคิดใหม่และเข้าใจศัพท์แสงทางเทคนิค การฟังแบบให้ข้อมูลไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาทางอารมณ์ของสิ่งที่กำลังสื่อสารน้อยกว่า และเกี่ยวข้องกับการคิดอย่างมีวิจารณญาณและการทำตามลำดับตรรกะในขณะที่มีการสื่อสารมากขึ้น เมื่อคุณพยายามเรียนรู้ทักษะสำคัญๆ ที่สอนให้คุณ สิ่งสำคัญคือคุณต้องใส่ใจและใช้ทักษะการฟังที่ให้ข้อมูล
4. การฟังอย่างมีวิจารณญาณ : การฟังอย่างมีวิจารณญาณเป็นรูปแบบของการฟังที่ผู้คนใช้เมื่อพยายามวิเคราะห์และตัดสินข้อมูลที่ซับซ้อนที่กำลังสื่อสารถึงพวกเขา คุณอาจใช้การรับฟังอย่างมีวิจารณญาณ หากคุณกำลังแก้ปัญหาในงานและพยายามตัดสินใจว่าคุณเห็นด้วยกับข้อเสนอที่เพื่อนร่วมงานของคุณเสนอหรือไม่ คำว่า วิพากษ์วิจารณ์ มีหลายความหมาย แต่ในกรณีนี้ หมายความว่าคุณกำลังประเมินข้อมูล—ไม่จำเป็นต้องผ่านการตัดสินเสมอไป
5. การฟังแบบลำเอียง : การฟังแบบลำเอียง (หรือการฟังแบบเลือกฟัง) เป็นพฤติกรรมการฟังประเภทหนึ่งที่แสดงให้เห็นเมื่อมีคนกำลังฟังข้อมูลที่พวกเขาต้องการได้ยิน การฟังแบบลำเอียงนั้นแตกต่างจากการฟังอย่างมีวิจารณญาณ เนื่องจากผู้ฟังไม่ได้ประเมินความถูกต้องของความคิดเห็นของผู้พูดอย่างตรงไปตรงมา แต่ต้องการยืนยันอคติที่จัดขึ้นก่อนหน้านี้ ผู้คนมักไม่ทราบว่าพวกเขากำลังใช้กระบวนการฟังแบบมีอคติ การฟังแบบลำเอียงสามารถนำไปสู่การบิดเบือนข้อเท็จจริงในใจของผู้ฟังที่ไม่ได้ปรับให้เข้ากับสิ่งที่ผู้พูดตั้งใจจะสื่อสาร
6. การรับฟังอย่างเห็นอกเห็นใจ : การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจเป็นการฟังความสัมพันธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ โดยที่ผู้ฟังจะประมวลผลความรู้สึกและอารมณ์ของผู้พูดและพยายามให้การสนับสนุนและความเข้าใจเป็นการตอบแทน คุณอาจใช้การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจเมื่อเด็กบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขามีที่โรงเรียน ในกรณีนี้ คุณใช้รูปแบบการฟังที่เห็นอกเห็นใจเพื่อให้เด็กรู้สึกได้ยินและให้การสนับสนุนและปลอบโยน การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจเป็นประเภทการฟังที่สำคัญที่จะใช้เมื่อพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับบุคคลอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลนั้นประสบกับความทุกข์ยาก
7. การฟังเพื่อการบำบัดและการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ : การฟังเพื่อการบำบัดหรือความเห็นอกเห็นใจเป็นกระบวนการฟังที่ผู้ฟังพยายามเข้าใจมุมมองของผู้พูดและจินตนาการว่าตนเองอยู่ในตำแหน่งของผู้พูดโดยตรง การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ (บางครั้งเรียกว่าการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ) ก้าวไปไกลกว่าการฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ โดยที่ผู้ฟังที่มีความเห็นอกเห็นใจจะสัมพันธ์กับประสบการณ์ของผู้พูดราวกับว่าเป็นประสบการณ์ของพวกเขาเอง

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่

รับการเป็นสมาชิกรายปีของ MasterClass เพื่อเข้าถึงบทเรียนวิดีโอที่สอนโดยผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ เช่น Chris Voss, Sara Blakely, Bob Iger, Howard Schultz, Anna Wintour และอีกมากมาย

ถ้วยกฎหมายของสหรัฐคืออะไร