การทำความเข้าใจศิลปะการเจรจาต่อรองเป็นทักษะสำคัญที่ทุกคนต้องการ ไม่ว่าคุณจะมีส่วนร่วมในการเจรจาธุรกิจหรือต่อรองกับตัวแทนจำหน่าย เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ในอุดมคติ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การเจรจาที่ประสบความสำเร็จบางส่วนที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย ขณะที่ยังคงรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้คนและองค์กรรอบตัวคุณ
ยอดนิยมของเราเรียนรู้จากสิ่งที่ดีที่สุด
ด้วยคลาสมากกว่า 100 คลาส คุณจะได้รับทักษะใหม่ๆ และปลดล็อกศักยภาพของคุณ Gordon Ramsayฉันทำอาหาร Annie Leibovitzการถ่ายภาพ Aaron Sorkin Sการเขียนบท แอนนา วินทัวร์ความคิดสร้างสรรค์และความเป็นผู้นำ deadmau5การผลิตดนตรีอิเล็กทรอนิกส์ บ๊อบบี้ บราวน์แต่งหน้า ฮันส์ ซิมเมอร์การให้คะแนนภาพยนตร์ Neil Gaimanศิลปะแห่งการเล่าเรื่อง แดเนียล เนเกรนูโป๊กเกอร์ แอรอน แฟรงคลินบาร์บีคิวสไตล์เท็กซัส Misty Copelandบัลเล่ต์เทคนิค Thomas Kellerเทคนิคการทำอาหาร I: ผัก พาสต้า และไข่เริ่มข้ามไปที่มาตรา
- การเจรจาคืออะไร?
- การเจรจา 2 ประเภท
- 6 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณเป็นนักเจรจาที่ดีขึ้น
- ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจหรือไม่
ในบทเรียนวิดีโอ 17 บท Diane von Furstenberg จะสอนวิธีสร้างและทำการตลาดแบรนด์แฟชั่นของคุณ
เรียนรู้เพิ่มเติม
การเจรจาคืออะไร?
การเจรจาต่อรองเป็นกระบวนการที่คนสองคนขึ้นไป (หรือกลุ่ม) แก้ปัญหาหรือบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นผ่านการประนีประนอม การเจรจาเป็นหนทางหนึ่งเพื่อหลีกเลี่ยงการโต้เถียงและบรรลุข้อตกลงที่ทั้งสองฝ่ายรู้สึกพึงพอใจ
การเจรจาสามารถใช้ได้โดยกลุ่มต่างๆ ในสถานการณ์ที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่น ระหว่างบุคคลในตลาดที่ต้องการได้ราคาที่ต่ำกว่า ระหว่างธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการรวมองค์กร หรือระหว่างรัฐบาลที่ต้องการบรรลุข้อตกลงสันติภาพ ในชีวิตประจำวันของคุณ คุณอาจพบว่าตัวเองทำงานอยู่ในเงินเดือน หรือการเจรจาสัญญา กลยุทธ์การเจรจาต่อรองเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการความขัดแย้งและการแก้ปัญหา แม้กระทั่งในชีวิตส่วนตัวของคุณ
การเจรจา 2 ประเภท
การเจรจาต่อรองได้สองประเภท:
- การเจรจาการกระจายสินค้า : เรียกอีกอย่างว่าการเจรจาต่อรองอย่างหนัก การเจรจาแบบกระจายคือเมื่อทั้งสองฝ่ายมีจุดยืนที่รุนแรง และเชื่อว่าฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งชนะเป็นฝ่ายแพ้ (เป็นฝ่ายชนะ-แพ้) การดำเนินการนี้ใช้หลักการวงกลมคงที่ ซึ่งในการเจรจามีมูลค่าที่กำหนดไว้เท่านั้น และฝ่ายหนึ่งจะเดินจากไปพร้อมกับข้อตกลงที่ดีกว่า ตัวอย่าง ได้แก่ ราคาต่อรองในอสังหาริมทรัพย์หรือที่ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์
- การเจรจาเชิงบูรณาการ : ฝ่ายที่มีส่วนร่วมในการเจรจาเชิงบูรณาการไม่เชื่อในวงกลมที่ตายตัว แทนที่จะยืนยันว่าทั้งสองฝ่ายสามารถสร้างมูลค่าหรือผลประโยชน์ร่วมกันโดยเสนอการแลกเปลี่ยนและตั้งกรอบปัญหาใหม่เพื่อให้ทุกคนสามารถหลีกหนีด้วยวิธีการแบบวิน-วิน
6 กลยุทธ์ที่จะช่วยให้คุณเป็นนักเจรจาที่ดีขึ้น
คุณไม่จำเป็นต้องไปโรงเรียนธุรกิจเพื่อเป็นนักเจรจาที่มีทักษะ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การเจรจาต่อรองบางส่วนที่จะช่วยคุณในตอนนี้:
- จัดลำดับความสำคัญของคุณ . กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการเจรจาต่อรองอย่างมีประสิทธิภาพคือการรู้ว่าคุณต้องการอะไร ดังนั้นให้เตรียมรายการของทุกตัวแปรในการเจรจาและความสำคัญกับคุณ คำแนะนำทั่วไปคือการแบ่งปันรายการนี้กับอีกฝ่ายหนึ่ง สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจ เมื่อคุณทั้งคู่เปรียบเทียบลำดับความสำคัญของคุณและเห็นการประนีประนอมอย่างชัดเจน คุณสามารถทำข้อตกลงได้อย่างราบรื่นกว่าถ้าคุณปฏิบัติต่อข้อมูลทุกชิ้นเสมือนเป็นเครื่องต่อรอง
- มาพร้อม BATNA . เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณไม่สามารถประนีประนอมได้ดี? BATNA หรือทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเจรจาข้อตกลง เป็นวิธีที่สำคัญในการเตรียมตัวสำหรับการเจรจา เป็นแผน B ของคุณหากคุณไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ เตรียม BATNA ไว้ล่วงหน้าเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องติดอยู่ในการเจรจาที่ต้องยอมรับข้อเสนอที่ไม่คุ้มค่า
- ยื่นข้อเสนอครั้งแรก . อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณที่จะเป็นคนเสนอข้อเสนอแรก เพราะข้อมูลเป็นเครื่องต่อรองใช่ไหม แต่ข้อเสนอแรกเป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญสำหรับการเจรจาต่อรอง ข้อเสนอการเปิดทำหน้าที่เป็นจุดร่วมในทันทีสำหรับทั้งสองฝ่ายและมีผลยึดเหนี่ยว โดยพื้นฐานแล้ว เมื่อข้อเสนอแรกถูกวางไว้บนโต๊ะเจรจา ทั้งสองฝ่ายจะเริ่มดำเนินการแก้ไขทันที สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจกลยุทธ์นี้เมื่อมีคนอื่นใช้ หากข้อเสนอเปิดของพวกเขาไม่สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง อย่าปล่อยให้เอฟเฟกต์การยึดเหนี่ยวรั้งคุณจากการเลิกราและกำหนดรูปแบบการเจรจาใหม่ด้วยข้อเสนอการเปิดของคุณเอง
- ยื่นข้อเสนอ . คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายจะพอใจกันมากขึ้นหากมีการกลับไปกลับมาระหว่างการเจรจา เช่น หากคุณยอมรับข้อเสนอการเปิดของพวกเขา พวกเขาอาจเริ่มรู้สึกสงสัยหรือเหมือนว่าพวกเขาควรจะเริ่มสูงขึ้น แม้ว่าคุณจะพอใจกับข้อเสนอแต่เนิ่นๆ ก็อย่ากลัวที่จะยื่นข้อเสนอโต้กลับเพื่อให้การเจรจารู้สึกว่าการเจรจาประสบความสำเร็จ
- อยู่ในความสงบและรวบรวม . อารมณ์เป็นอุปสรรคต่อทักษะการเจรจาต่อรอง เพราะมันขัดขวางไม่ให้คุณคิดอย่างเป็นกลางและมีความยืดหยุ่น ทุกสิ่งทุกอย่าง ตั้งแต่น้ำเสียงไปจนถึงภาษากาย ควรเป็นกลางและปราศจากอารมณ์รุนแรง สิ่งนี้จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการปล่อยให้อัตตาเข้ามาในห้อง
- รู้จักกลยุทธ์ไม้แข็ง hard . ในระหว่างกระบวนการเจรจา อีกฝ่ายอาจเต็มใจใช้กลวิธีต่อรองอย่างหนักเพื่อให้ได้เปรียบ วิธีที่ดีในการเตรียมตัวรับมือกับสิ่งเหล่านี้คือการสามารถรับรู้ได้ ด้วยวิธีนี้คุณจะไม่ได้รับความเมตตาจากพวกเขาเมื่อมันเกิดขึ้น ตัวอย่างเช่น นักเจรจาคนอื่นๆ อาจใช้ตำรวจที่ดี ตำรวจเลวเพื่อรวมตัวคุณกับคนคนหนึ่งกับอีกคนหนึ่ง หรือพวกเขาอาจลองใช้กลยุทธ์นี้หรือปล่อยให้คุณคิดว่าพวกเขาไม่สามารถให้สัมปทานได้ นี่เป็นกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้คุณรู้สึกว่าคุณมีอำนาจน้อยลง แต่การเจรจาที่ดีควรเกี่ยวข้องกับการให้และรับเสมอ
ระดับผู้เชี่ยวชาญ
แนะนำสำหรับคุณ
ชั้นเรียนออนไลน์ที่สอนโดยจิตใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ขยายความรู้ของคุณในหมวดหมู่เหล่านี้
Diane von Furstenbergstสอนสร้างแบรนด์แฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม Bob Woodward
สอนวารสารศาสตร์เชิงสืบสวน
เรียนรู้เพิ่มเติม Marc Jacobsสอนการออกแบบแฟชั่น
เรียนรู้เพิ่มเติม David Axelrod และ Karl Roveสอนกลยุทธ์แคมเปญและการส่งข้อความ
เรียนรู้เพิ่มเติม
บทความที่น่าสนใจ
